NetWorker:使用 VSS 时客户端升级后文件系统备份失败

Summary: 升级 NetWorker 客户端后,启用卷影拷贝服务 (VSS) 时文件系统备份失败。此问题与在 VSS 初始化过程中未正确找到 NetWorker 安装路径有关。

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Symptoms

  • 仅当启用了 VSS 时,文件系统备份才会失败。
  • 禁用 VSS 时备份成功完成。
  • 调试日志中会显示以下错误:
    save-D3 Unable to find NetWorker install directory.
    save-D9 PopulateSupportedWriterList() Exit.
    save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
    
  • 所有 VSS 编写器都处于稳定状态。
  • 不存在卷影拷贝。
  • 手动创建 VSS 卷影在作系统级别工作。
  • 在 Windows 事件查看器中未发现与 VSS 相关的错误。

Cause

在启用 VSS 的备份期间,NetWorker 会尝试检索受支持的编写器列表以处理包括/排除组件列表。

发生故障是因为找不到 NetWorker 安装目录,从而导致 VSS 初始化失败。 

Resolution

修复 NetWorker 客户端安装:

  • 如果在标准客户端上出现此问题,请 执行 NetWorker 客户端软件包修复
  • 如果 问题发生在 NetWorker 服务器 (作为客户端添加)上,请 执行完整 NetWorker 安装程序包的修复

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000381651
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  1
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