TL2000/TL4000 : Collecte des journaux de diagnostic de lecteur et de bibliothèque de bandes pour le dépannage
Summary: Cet article explique comment générer un journal de dépannage pour PowerVault TL2000/TL4000 à l’aide de l’interface graphique pour les firmwares récents ou de Telnet pour les versions plus anciennes. ...
Instructions
Cet article explique comment générer un journal de dépannage pour PowerVault TL2000/TL4000 à l’aide de l’interface graphique pour le firmware le plus récent ou de Telnet pour les révisions plus anciennes.
Pour plus d’informations sur la réinitialisation du mot de passe, reportez-vous à cet article : Réinitialisation du numéro de série d’un TL2000 ou TL4000
Méthode graphique
Ouvrez une page Internet et connectez-vous à l’interface de la bibliothèque de bandes (RMU).
Sélectionnez le compte Admin dans le menu déroulant.
Le nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut sont les suivants :
ID utilisateur : Admin
Mot de passe: Sécurité
1. Collecter les journaux de la bibliothèque de bandes.
Cliquez sur le symbole « + » situé en regard de Service Library (1) pour déployer le menu.
Cliquez sur Save Library Dump (2).
Cliquez ensuite sur Save Service Dump (3).
Un message contextuel vous demandant l’enregistrement du fichier DumpAllTrace.trc Apparaît.
2. Collectez les journaux du lecteur de bande.
Cliquez sur Save Drive Dump dans le menu
Service Library (1).Sélectionnez le lecteur de bande à analyser (3).
Cliquez sur Save Drive Dump (4).
Un message contextuel s’affiche pour vous informer que la création du fichier prend du temps. Drive_Dump.bin est générée.
L’opération de lecteur peut être effectuée à nouveau sur les autres lecteurs de bande si nécessaire.DumpAllTrace.trc et Drive_Dump.bin peuvent être envoyées au support technique Dell pour dépannage.
Méthode Telnet
Si l’option précédente n’est pas disponible pour une raison quelconque, vous pouvez accéder à Telnet dans le TL2000 ou TL4000 et récupérer les fichiers de vidage du service.
Dans le firmware TL2000/TL4000 version 6.60 et versions ultérieures, activez Telnet en sélectionnant « Enable Telnet Port » dans le menu « Service » sur le panneau avant.
Le port Telnet ne peut pas être activé à partir de l’interface Web et est désactivé par défaut dans les révisions du firmware à partir de la version 6.60.
Une fois le port Telnet activé, vous pouvez utiliser le client Microsoft Telnet. La syntaxe à suivre est la suivante :
C :\>telnet -f dumpall.txt <IP address>
Où <IP address> est l’adresse IP du TL.
L’option -f enregistre la sortie de la commande telnet dans un fichier spécifié : dans ce cas, dumpall.txt.
Si votre session Telnet réussit, vous devriez voir ce qui suit :
FLMON (en anglais seulement)>
Vous pouvez saisir « login ». Le système vous invite à saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe. Les informations d’identification par défaut sont Administrateur ou Sécurisé. Une fois connecté, vous devriez voir :
Login ok
FLMON>
Vous pouvez saisir "dumpAll" et le TL exécute la commande, qui vide les journaux internes de l’unité.
Une fois la commande terminée, vous pouvez alors saisir "logout» pour quitter le TL et fermer la session telnet.The dumpall log will be saved in the file specified on the command line.