Data Domain: DD3300: Nach dem Austausch einer Festplatte bleibt die Festplattenwarnmeldung bestehen

Summary: Nach einem Festplattenaustausch werden die neuen Festplatteninformationen nicht auf dem Data Domain Operating System (DDOS) aktualisiert und die Warnmeldung bleibt bestehen.

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Symptoms

Hinweis: DD3300 führt eine modifizierte Version der DDVE-Software (Data Domain (DD) Virtual Edition aus.
 

Innerhalb des Data Domain-Betriebssystems (Data Domain Operating System, DDOS):

1. Die neuen Festplatteninformationen werden nicht aktualisiert:
# disk show hardware-detailed
Disk   Slot        Manufacturer/Model   Firmware   Serial No.         Capacity   Type       State  
       (pci/idx)                                                                                   
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------   --------
1.1    0           ST4000NM017A         CSJ7       WJG12JG9           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.2    1           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18M5C           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.3    2           ST4000NM017A         CSJ7       WJG12HZN           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.4    3           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18M6X           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.5    4           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19CGX           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.6    5           ST4000NM017A         CSJ7       WJG17136           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.7    6           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19B57           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.8    7           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19DQ3           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.9    8           ST4000NM017A         CSJ7       WJG17YCG           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.10   9           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18MK0           3.64 TiB   SAS        Unknown  <<-- Old serial number
1.11   10          (absent)             (absent)   (absent)           (absent)   (absent)   Absent 
1.12   11          (absent)             (absent)   (absent)           (absent)   (absent)   Absent 
1.13   12          MZ7LH480HBHQ0D3      HG57       S5YJNE0N810008   447.13 GiB   SATA-SSD   Non-RAID
 
2. Die Festplattenwarnmeldung wird nicht gelöscht:
Current Alerts
--------------
Id      Post Time                  Severity   Class             Object                                         Message                                                                    
-----   ------------------------   --------   ---------------   --------------------------------------------   ----------------------------------------------------------------------------
p0-24   Thu Dec 30 05:00:57 2021   CRITICAL   HardwareFailure   Enclosure=1:Disk=10:Cause=NA                   EVT-STORAGE-00031: Disk has a hardware fault and may need to be replaced.  
p0-25   Thu Dec 30 11:11:29 2021   WARNING    HardwareFailure   Enclosure=1:Disk=10:Cause=Predictive failure   EVT-STORAGE-00032: Disk has a recoverable fault but may need to be replaced.
-----   ------------------------   --------   ---------------   --------------------------------------------   ----------------------------------------------------------------------------
There are 2 active alerts.
 

Im Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC):

Das Ereignisprotokoll KANN die Ermittlung des Festplattenaustauschvorgangs anzeigen. Die Hardwareänderung wird jedoch nicht an DDVE weitergegeben.
 
iDRAC-Ereignisse:
Timestamp           Record              Message
2022-02-04 11:47:06      7              The watchdog timer expired.
2022-01-07 22:12:46      6              Drive 9 is installed in disk drive bay 1.
2022-01-07 22:08:17      5              Drive 9 in disk drive bay 1 is operating normally.
2022-01-07 22:08:16      4              Drive 9 is removed from disk drive bay 1.
2021-12-30 11:41:02      3              Fault detected on drive 9 in disk drive bay 1.
2021-07-19 19:03:25      2              The watchdog timer expired.
 

Auf ESXi:

Bei der PTAgent , die den iDRAC abhört, enthält keine Hinweise auf die unterbrochene Kommunikation: 
2022-01-07 23:40:01,173 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:45:01,182 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:50:01,182 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:55:01,193 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:00:01,223 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:05:01,222 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:10:01,262 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:15:01,253 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy

Cause

Der iDRAC aktualisiert seine Speicherinformationen nicht.
 
Die Erwartung an iDRAC war immer, dass es in der Lage sein sollte, seinen Storage-Bestand zu aktualisieren und die neuesten und korrekten Festplatteninformationen bereitzustellen, um PTAgent (auf ESXi) und vulcanmon (auf DDOS), wenn eine Festplatte entfernt oder eingesetzt wird.
 
Manchmal wird der iDRAC nicht aktualisiert und muss manuell zurückgesetzt werden.

Resolution

  1. Setzen Sie den iDRAC online über die Benutzeroberfläche zurück.
  2. Führen Sie einen Kaltstart (auch bekannt als "Flohabfluss") gemäß BMC-Reset-Verfahren (auch bekannt als "Flohabfluss") durch.
  3. Überprüfen und bestätigen Sie, dass zugehörige Warnmeldungen gelöscht wurden und dass die Festplattenhardware wie erwartet angezeigt wird.

Affected Products

Data Domain, DD3300 Appliance
Article Properties
Article Number: 000197080
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2026
Version:  5
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