Домен даних: DD3300: Після заміни диска сповіщення про диск зберігається

Summary: Після заміни диска нова інформація не оновлюється в операційній системі домену даних (DDOS), і сповіщення залишається.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Примітка. DD3300 працює на модифікованій версії програмного забезпечення Data Domain (DD) Virtual Edition (DDVE).
 

У межах операційної системи домену даних (DDOS):

1. Нова інформація про диск не оновлюється:
# disk show hardware-detailed
Disk   Slot        Manufacturer/Model   Firmware   Serial No.         Capacity   Type       State  
       (pci/idx)                                                                                   
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------   --------
1.1    0           ST4000NM017A         CSJ7       WJG12JG9           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.2    1           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18M5C           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.3    2           ST4000NM017A         CSJ7       WJG12HZN           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.4    3           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18M6X           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.5    4           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19CGX           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.6    5           ST4000NM017A         CSJ7       WJG17136           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.7    6           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19B57           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.8    7           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19DQ3           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.9    8           ST4000NM017A         CSJ7       WJG17YCG           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.10   9           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18MK0           3.64 TiB   SAS        Unknown  <<-- Old serial number
1.11   10          (absent)             (absent)   (absent)           (absent)   (absent)   Absent 
1.12   11          (absent)             (absent)   (absent)           (absent)   (absent)   Absent 
1.13   12          MZ7LH480HBHQ0D3      HG57       S5YJNE0N810008   447.13 GiB   SATA-SSD   Non-RAID
 
2. Сповіщення на диску не очищається:
Current Alerts
--------------
Id      Post Time                  Severity   Class             Object                                         Message                                                                    
-----   ------------------------   --------   ---------------   --------------------------------------------   ----------------------------------------------------------------------------
p0-24   Thu Dec 30 05:00:57 2021   CRITICAL   HardwareFailure   Enclosure=1:Disk=10:Cause=NA                   EVT-STORAGE-00031: Disk has a hardware fault and may need to be replaced.  
p0-25   Thu Dec 30 11:11:29 2021   WARNING    HardwareFailure   Enclosure=1:Disk=10:Cause=Predictive failure   EVT-STORAGE-00032: Disk has a recoverable fault but may need to be replaced.
-----   ------------------------   --------   ---------------   --------------------------------------------   ----------------------------------------------------------------------------
There are 2 active alerts.
 

У межах інтегрованого контролера віддаленого доступу Dell (iDRAC):

Журнал подій МОЖЕ відображати виявлення операції заміни диска. Однак апаратна зміна не передається DDVE.
 
Заходи iDRAC:
Timestamp           Record              Message
2022-02-04 11:47:06      7              The watchdog timer expired.
2022-01-07 22:12:46      6              Drive 9 is installed in disk drive bay 1.
2022-01-07 22:08:17      5              Drive 9 in disk drive bay 1 is operating normally.
2022-01-07 22:08:16      4              Drive 9 is removed from disk drive bay 1.
2021-12-30 11:41:02      3              Fault detected on drive 9 in disk drive bay 1.
2021-07-19 19:03:25      2              The watchdog timer expired.
 

Про ESXi:

The PTAgent який слухає iDRAC, не містить жодних доказів порушеного зв'язку: 
2022-01-07 23:40:01,173 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:45:01,182 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:50:01,182 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:55:01,193 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:00:01,223 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:05:01,222 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:10:01,262 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:15:01,253 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy

Cause

iDRAC не оновлює інформацію про зберігання.
 
Очікування від iDRAC завжди полягало в тому, що він зможе оновлювати свій інвентар зберігання та надавати найсвіжішу та правильну інформацію про диск PTAgent (на ESXi) та vulcanmon (на DDOS), коли диск видаляється або вставляється.
 
Іноді iDRAC не оновлюється, і iDRAC доводиться скидати вручну.

Resolution

  1. Скиньте iDRAC онлайн через інтерфейс.
  2. Виконайте холодний скидання (так званий «злив від блох») згідно з процедурою BMC Reset (також відомий як Flea Drain).
  3. Перевірте, чи пов'язані сповіщення очищені, і що дискове обладнання відображається як очікувалося.

Affected Products

Data Domain, DD3300 Appliance
Article Properties
Article Number: 000197080
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.