NVE : Échec de la mise à niveau d’une séquence d’octets non valide en UTF-8

Summary: Échec de la mise à niveau de NetWorker Virtual Edition (NVE), signalant le message suivant : « La politique de protection du serveur par défaut est corrompue ou n’existe pas. Validez la protection du serveur avant de poursuivre la mise à niveau. - l’opération a échoué » ...

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Symptoms

Lors de la mise à niveau de l’appliance NetWorker Virtual Edition (NVE), la mise à niveau échoue. L’erreur suivante se trouve dans le fichier NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log:

2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 INFO: ---------- BEGIN ValidateServerProtectionPolicy::do ----------
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (nsradmin -s 127.0.0.1 -i /space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.8.0-23.avp_1673272933099/tmp/nsr-config.txt) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.28416.47081677224620 2>&1
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 ERROR: ERROR: invalid byte sequence in UTF-8
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 DETAILS: ERROR: invalid byte sequence in UTF-8

Cause

Il y avait un caractère non-UTF-8 "» dans le champ Notifications de Server Protection Policy :

mail -h smtp.domain.com -s 'Networker Bootstrap Recovery Clone failed' backupadmin@email.com

Il semble que la commande ait été copiée et collée à partir d’un autre endroit et qu’elle soit livrée avec un caractère non UTF-8.

Ce champ ne prend pas en charge les caractères non UTF-8, et c’est la raison de l’échec.

Resolution

  1. Ouvrez NetWorker Management Console (NMC).
  2. Accédez à la politique Server Protection sous l’onglet Protection .
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la politique Server Protection Policy.
  4. Supprimez et ressaisissez manuellement la commande de notification à partir du champ de notification pour éviter tout caractère non pris en charge. Cliquez sur le bouton OK.
  5. Revenez à Installation Manager et cliquez sur le bouton Réessayer.

Additional Information

NetWorker Virtual Edition : Mise à niveau ou installation des emplacements et collecte des journaux d’échec

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000208045
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2026
Version:  3
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