NVE: Upgrade non riuscito: sequenza di byte non valida in UTF-8

Summary: Aggiornamento di NetWorker Virtual Edition (NVE) non riuscito, con il messaggio "La policy di protezione del server predefinita è danneggiata o non esiste. Convalidare Server Protection prima di procedere con l'aggiornamento. - operazione non riuscita" ...

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Symptoms

Durante l'aggiornamento dell'appliance NetWorker Virtual Edition (NVE), l'upgrade non riesce. Il seguente errore è stato trovato nel file NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log:

2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 INFO: ---------- BEGIN ValidateServerProtectionPolicy::do ----------
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (nsradmin -s 127.0.0.1 -i /space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.8.0-23.avp_1673272933099/tmp/nsr-config.txt) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.28416.47081677224620 2>&1
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 ERROR: ERROR: invalid byte sequence in UTF-8
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 DETAILS: ERROR: invalid byte sequence in UTF-8

Cause

C'era un carattere non UTF-8 "Â" nel campo Notifiche della policy di protezione server:

mail -h smtp.domain.com -s 'Networker Bootstrap Recovery Clone failed' backupadmin@email.com

Sembra che il comando sia stato copiato e incollato da un'altra posizione e che contenga un carattere non UTF-8.

Questo campo non supporta caratteri diversi da UTF-8 e questo è stato il motivo dell'errore.

Resolution

  1. Aprire NetWorker Management Console (NMC).
  2. Passare alla policy Server Protection nella scheda Protection .
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla policy Server Protection .
  4. Eliminare e immettere manualmente di nuovo il comando di notifica dal campo di notifica per evitare caratteri non supportati, quindi cliccare sul pulsante OK.
  5. Tornare a Installation Manager e cliccare sul pulsante Riprova.

Additional Information

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000208045
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2026
Version:  3
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