NVE: Сбой модернизации: недопустимая последовательность байтов в кодировке UTF-8

Summary: Сбой модернизации NetWorker Virtual Edition (NVE) с сообщением «Политика защиты сервера по умолчанию повреждена или не существует. Перед продолжением модернизации проверьте защиту сервера. - операция не удалась" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Во время обновления устройства NetWorker Virtual Edition (NVE) происходит сбой обновления. В NVE обнаружена следующая ошибка /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log.

2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 INFO: ---------- BEGIN ValidateServerProtectionPolicy::do ----------
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (nsradmin -s 127.0.0.1 -i /space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.8.0-23.avp_1673272933099/tmp/nsr-config.txt) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.28416.47081677224620 2>&1
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 ERROR: ERROR: invalid byte sequence in UTF-8
2023-01-09 15:04:05 (+0100) 47081677224620 DETAILS: ERROR: invalid byte sequence in UTF-8

Cause

Имелся символ без кодировки UTF-8 «Â» в поле «Уведомления» в политике защиты сервера:

mail -h smtp.domain.com -s 'Networker Bootstrap Recovery Clone failed' backupadmin@email.com

Похоже, что команда была скопирована и вставлена из другого места, и в ней был символ, отличный от UTF-8.

Это поле не поддерживает символы, отличные от UTF-8, и это послужило причиной сбоя.

Resolution

  1. Откройте NetWorker Management Console (NMC).
  2. Перейдите в политику защиты сервера на вкладке Protection .
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на Server Protection Policy .
  4. Удалите и повторно введите команду уведомления вручную из поля уведомления, чтобы исключить неподдерживаемые символы, нажмите кнопку «OK».
  5. Вернитесь в Installation Manager и нажмите кнопку «Повторить».

Additional Information

NetWorker Virtual Edition. Местонахождение и сбор журналов сбоев модернизации или установки

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000208045
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.