Během instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo vyšší se zobrazí chybový kód
Summary: Pokud se instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo novější nezdaří, zobrazí se chybový kód. Zde jsou vysvětleny chybové kódy, popisy a metody obnovení aplikace SupportAssist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
To platí pro instalaci aplikace SupportAssist pro domácí počítače verze 4.0 a vyšší. Pokud se aplikace SupportAssist nenainstaluje, zobrazí se v pravém dolním rohu obrazovky konkrétní chybový kód.
Tento článek obsahuje popisy jednotlivých chybových kódů a provede vás možnostmi obnovení. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
Dotčené produkty:
- SupportAssist pro domácí počítače
Dotčené verze:
- v4.0 a novější
Cause
Další informace naleznete v chybových kódech v části Řešení.
Resolution
| Kód chyby | Popis | Možnosti obnovení |
|---|---|---|
| 87 | Jeden z parametrů byl neplatný. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1601 | Instalační služba systému Windows není dostupná. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1603 | Při instalaci došlo k závažné chybě. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1610 | Konfigurační data tohoto produktu jsou poškozena. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1612 | Zdroj instalace pro tento produkt není k dispozici. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1614 | Produkt je odinstalován. | Produkt je odinstalován. Restartujte počítač a zopakujte instalaci. |
| 1618 | Již probíhá jiná instalace. | Než budete pokračovat v této instalaci, dokončete probíhající instalaci. Další informace o objektech Mutex najdete v článku MSIExecute Mutex . Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1620 | Tento instalační balíček nelze otevřít. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1622 | Při otevírání souboru protokolu instalace došlo k chybě. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1624 | Při použití transformací došlo k chybě. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1625 | Tato instalace je zakázána zásadami systému. | Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1628 | Byla zadána neplatná nebo neznámá tabulka. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1631 | Instalační služba systému Windows se nespustila. | Obraťte se na správce firemního systému, dodavatele aplikace nebo se obraťte na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1632 | Skript Temp je plná nebo nedostupná. |
Ujistěte se, že složka Temp (C:\Windows\Temp) existuje a můžete do ní zapisovat. Pokud ano, restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud ne, požádejte o přístup správce společnosti. |
| 1633 | Tento instalační balíček není na této platformě podporován. | Podporované modely a platformy naleznete v nejnovější uživatelské příručce: Dokumentace podpory k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače. |
| 1635 | Tento balíček opravy nelze otevřít. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1636 | Tento balíček opravy nelze otevřít. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný opravný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1637 | Instalační služba systému Windows nemůže tento balíček oprav zpracovat. | Je nutné nainstalovat aktualizaci Service Pack systému Windows, která obsahuje novější verzi instalační služby systému Windows. |
| 1638 | Již je nainstalována jiná verze tohoto produktu. | Instalace této verze nemůže pokračovat. Chcete-li nakonfigurovat nebo odebrat stávající verzi tohoto produktu, přejděte do nabídky Ovládací panely a poté do nabídky Programy a funkce. Vyberte stávající verzi aplikace SupportAssist, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Odinstalovat. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Aktuální uživatel nemá povoleno provádět instalace z klientské relace serveru se službou role Terminálový server. |
| 1641 | Instalace dokončena, restart zahájen. | Tato zpráva potvrzuje, že instalace proběhla úspěšně, a počítač se restartuje. |
| 1642 | Instalační program nemůže nainstalovat aktualizaci, protože aktualizovaný program chybí nebo aktualizace je určena na jinou verzi programu. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo se obraťte na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1643 | Balíček oprav není povolen zásadami systému. | Obraťte se na svého firemního správce systému. Po změně oprávnění restartujte počítač a zkuste instalaci opakovat. |
| 1644 | Zásady systému nepovolují jedno nebo více přizpůsobení. | Obraťte se na svého firemního správce systému. Po změně oprávnění restartujte počítač a zkuste instalaci opakovat. |
| 3010 | Instalace dokončena, je nutný restart. | Instalace proběhla úspěšně. Před použitím aplikace SupportAssist restartujte počítač. |
| 9501 | Komerční verze je již nainstalována. | Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 9502 | Je nainstalována spravovaná verze Pro aplikace SupportAssist. | Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 9503 | Rozhraní .NET Framework je nainstalováno a je nutné provést restart, než bude možné pokračovat. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9504 | V úložišti není k dispozici dostatek místa. | Uvolněte místo na disku C: vymazáním některých souborů a poté znovu spusťte instalaci. K instalaci aplikace SupportAssist může být potřeba 1 GB volného místa na disku C: . |
| 9505 | Platforma není podporována. | Na tuto platformu nebo model nelze nainstalovat spotřebitelskou verzi aplikace SupportAssist. Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 9506 | Operační systém není podporován. | Proveďte upgrade operačního systému a zkuste instalaci zopakovat. |
| 9507 | Nepodařilo se vytvořit adresář. | Restartujte počítač a pokuste se provést instalaci s oprávněními správce (jako správce). |
| 9508 | Stažení souboru .cab se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9509 | Ověření souboru .cab se nezdařilo. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9510 | Dekomprese souboru .cab se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9511 | Stažení souboru .msi se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9512 | Stažení souboru .msp se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9513 | Ověření hashe souboru .msi se nezdařilo. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9514 | Ověření hashe souboru .msp se nezdařilo. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9515 | Instalace souboru .msi se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9516 | Instalace souboru .msp se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9517 | Instalace rozhraní .NET Framework se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9518 | Stažení rozhraní .NET Framework se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9519 | Aplikace SupportAssist je zaneprázdněna kritickým úkolem. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9520 | Instalace se z neznámého důvodu nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.