Actualice el BIOS de la computadora de forma remota mediante la actualización de firmware inalámbrica
Summary: Actualice el BIOS de la computadora Dell en 10 a 15 minutos con la actualización inalámbrica de firmware de BIOSConnect (FOTA). Instrucciones sencillas para todos los modelos Dell, incluidos consejos para la solución de problemas. No se necesita Windows. ...
Instructions
Lo que aprenderás: Cómo actualizar el software del sistema (BIOS) de la computadora Dell de forma remota sin iniciar Windows ni el sistema operativo.
Información básica
¿Qué es BIOSConnect?
BIOSConnect es la infraestructura de conectividad previa al arranque de Dell, un sistema de conexión de red que funciona antes de que se cargue el sistema operativo. Permite que la computadora se conecte a Internet durante el inicio para realizar tareas importantes, como actualizar el firmware.
¿Qué es la actualización de firmware inalámbrica (FOTA)?
La actualización de firmware a través del aire (FOTA) es una característica que utiliza BIOSConnect para actualizar el BIOS de forma remota. Es posible que también escuches que se llama:
- Actualización inalámbrica
- Actualización remota del BIOS
- Actualización de firmware remoto
FOTA busca la versión más reciente del BIOS disponible en Dell y le permite descargarla e instalarla directamente, incluso cuando Windows no se inicia.
Lo que necesitarás
Antes de comenzar, asegúrese de tener:
- El adaptador de alimentación de la computadora está conectado a una toma de corriente
- Una conexión activa a Internet (cableada, Ethernet, cable o Wi-Fi)
Compruebe si la computadora soporta FOTA
La forma más fácil de averiguar si su computadora tiene FOTA es buscarla en el menú de inicio.
Comprobación rápida:
- Apague la computadora.
- Vuelva a encenderla y presione F12 varias veces cuando vea el logotipo de Dell.
- Busque una opción llamada "Actualización del BIOS mediante dispositivo flash - Remoto" en el menú de tareas previas al arranque.
Si ves esta opción: ¡Su computadora es compatible con FOTA! Continúe con los pasos de actualización que se indican a continuación.
Si no ves esta opción: Es posible que su computadora no sea compatible con FOTA. Aún puede actualizar el BIOS mediante otros métodos:
- Actualizar el BIOS desde Windows
- Actualizar el BIOS mediante una unidad USB
- Actualizar el BIOS mediante SupportAssist
Cómo actualizar el BIOS mediante FOTA
Paso 1: Acceder al menú de tareas previas al arranque
- Presione el botón de encendido para encender la computadora.
- Cuando vea el logotipo de Dell, comience inmediatamente a presionar la tecla F12 varias veces.
- Mantenga presionada la tecla F12 hasta que aparezca el menú de arranque único.
Lo que verás: Un menú con varias opciones de arranque.
Paso 2: Seleccione Actualización del flash del BIOS: remota
- Utilice las teclas de flecha para resaltar BIOS Flash Update - Remote.
- Presione Intro.
Lo que verás: Aparecerá la pantalla FOTA que muestra las redes inalámbricas disponibles (si no está utilizando Ethernet).
Paso 3: Conéctese a Internet
Si usas un cable Ethernet:
- FOTA detectará automáticamente la conexión por cable.
- Vaya al paso 4.
Si usas Wi-Fi:
- Aparecerá una lista de redes inalámbricas disponibles.
- Seleccione su red de la lista.
- Intensidad de la señal: La barra azul del icono de conexión inalámbrica muestra la intensidad de la señal.
- Redes seguras: Un pequeño icono de candado en la parte superior derecha indica que hay protección con contraseña.
- Según el tipo de red:
- Para una red segura: Ingrese su contraseña de Wi-Fi y haga clic en Conectar.
- Para una red no segura: Haga clic en Connect (Conectar).
- Para una red oculta: Ingrese el nombre de red (SSID), seleccione el método de autenticación, ingrese la contraseña y haga clic en Conectar.
Lo que verás: Una confirmación una vez que esté conectado a la red.
Paso 4: Inicie la actualización del BIOS
- Haga clic en Actualizar BIOS.
- FOTA buscará la versión más reciente del BIOS disponible en Dell.
- Verá dos números de versión:
- Versión actual del BIOS (lo que está instalado ahora)
- Última versión del BIOS (lo que se instalará)
- Aparecerá un mensaje de confirmación que le preguntará si desea actualizar.
Si ambas versiones coinciden: El BIOS ya está actualizado. Haga clic en Aceptar para reiniciar la computadora.
Paso 5: Confirme y descargue la actualización
- Haga clic en Sí para continuar con la actualización.
- FOTA descargará la imagen del BIOS más reciente de Dell.
- Espere a que se complete la descarga, no interrumpa este proceso.
Lo que verás: Una barra de progreso que muestra el estado de la descarga.
Para cancelar: Haga clic en No si decide no actualizar. El proceso se detendrá y podrá reiniciar la computadora.
Paso 6: Instalar la actualización del firmware
- Una vez finalizada la descarga, la computadora se reiniciará automáticamente.
- La actualización del firmware del BIOS comenzará a instalarse.
- Es posible que la pantalla se apague y se encienda durante la instalación, esto es normal.
- No apague la computadora ni desconecte el adaptador de alimentación.
¿Cuánto tiempo tarda esto? Por lo general, entre 5 y 10 minutos, según el modelo de su computadora.
Paso 7: Complete la actualización
- Cuando se complete la actualización del firmware, verá un mensaje: "Actualización de firmware exitosa, reiniciando el sistema".
- La computadora se reiniciará automáticamente.
- Verá el logotipo de Dell y, a continuación, su pantalla de inicio habitual.
- La computadora se iniciará normalmente en Windows o en el sistema operativo.
¡Listo! El BIOS se actualizó a la versión más reciente.
Comprensión de los mensajes y notificaciones de FOTA
Durante el proceso de actualización, es posible que vea varios mensajes. Esto es lo que significan y cómo responder:
Mensajes de conexión
"No se puede unir a la red. Compruebe el enrutador y la contraseña".
- Qué significa: La computadora no se puede conectar a la red Wi-Fi.
- ¿Qué hacer?: Compruebe su contraseña e inténtelo de nuevo, o conéctese mediante una red diferente.
"No se pudo encontrar la red".
- Qué significa: La red inalámbrica que seleccionó ya no está disponible.
- ¿Qué hacer?: Compruebe que su red Wi-Fi esté encendida y tenga una señal fuerte.
"Sin conectividad de medios".
- Qué significa: El enrutador no responde o la computadora está fuera del rango de Wi-Fi.
- ¿Qué hacer?: Acérquese al enrutador o utilice un cable Ethernet.
"Sin conexión a Internet".
- Qué significa: Su conexión de red existe, pero no hay acceso a Internet.
- ¿Qué hacer?: Compruebe la conexión a Internet y la intensidad de la señal Wi-Fi del enrutador.
Dirección IP y configuración de red
"No se pudo encontrar la dirección IP".
- Qué significa: La computadora no puede obtener una dirección IP a través de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) o no hay un servidor DHCP en la red.
- ¿Qué hacer?: Habilite DHCP en la configuración del enrutador.
"No se pudieron obtener redes".
- Qué significa: Cuando actualiza la lista de redes, el sistema no puede encontrar ningún punto de acceso.
- ¿Qué hacer?: Asegúrese de que el enrutador esté encendido y dentro del alcance.
Mensajes de pila de red de UEFI
"Presione Sí para habilitar la pila de red UEFI y continuar, o bien presione No para reiniciar el sistema".
- Qué significa: La pila de red de UEFI está deshabilitada y no se ha establecido ninguna contraseña de administrador.
- ¿Qué hacer?: Presione Sí para habilitarlo y continuar, o No para reiniciar.
"Para utilizar esta característica, habilite la opción Pila de red UEFI en la configuración del BIOS y vuelva a intentarlo".
- Qué significa: La pila de red de UEFI está deshabilitada y se establece una contraseña de administrador.
- ¿Qué hacer?: Deberá ingresar a la configuración del BIOS (presione F2 durante el inicio) y habilitar la opción Pila de red UEFI.
Mensajes de descarga y del sistema
"Descarga cancelada por el usuario".
- Qué significa: Eligió cancelar la descarga haciendo clic en No.
- ¿Qué hacer?: Nada: esto confirma su cancelación.
"Memoria insuficiente. No se pudieron descargar los datos".
- Qué significa: Su computadora no tiene suficiente RAM para completar la descarga.
- ¿Qué hacer?: Comuníquese con el soporte de Dell para obtener ayuda.
"El servidor no responde".
- Qué significa: El servidor de actualización de Dell no responde debido a un problema de red.
- ¿Qué hacer?: espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
Solución de problemas comunes con la actualización remota del BIOS
Problema: F12 no muestra el menú de arranque
Pruebe estas soluciones:
- Presione F12 varias veces rápidamente cuando vea el logotipo de Dell.
- Asegúrese de presionar F12, no F11 u otra tecla.
- En algunos teclados, presione Fn + F12 en su lugar.
- Si Windows comienza a cargarse, reinicie y vuelva a intentarlo inmediatamente.
Problema: Actualización flash del BIOS: la opción remota no está en el menú
Lo que esto significa: Es posible que FOTA esté deshabilitada en la computadora.
¿Qué hacer?:
- Si se encuentra en un entorno empresarial, consulte con su administrador de TI.
- Si es un usuario doméstico, es posible que el modelo de su computadora no sea compatible con FOTA. Pruebe métodos de actualización alternativos:
Problema: No puedo conectarme a mi red Wi-Fi
Pruebe estas soluciones:
- Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté encendido y colocado cerca de la computadora.
- Compruebe que está ingresando la contraseña correcta (las contraseñas distinguen mayúsculas de minúsculas).
- Busque redes con una intensidad de señal más fuerte (más barras azules en el icono).
- Intente usar un cable Ethernet en su lugar, es más confiable que Wi-Fi.
- Asegúrese de que la red no esté oculta o ingrese el nombre de red (SSID) manualmente.
Problema: La conexión sigue fallando
Pruebe estas soluciones:
- Acerque la computadora al enrutador Wi-Fi.
- Utilice una conexión Ethernet cableada en lugar de Wi-Fi.
- Reinicie el enrutador y espere 2 minutos antes de volver a intentarlo.
- Compruebe que otros dispositivos puedan conectarse a su Wi-Fi.
- Asegúrese de que DHCP esté habilitado en el enrutador.
Problema: La descarga es muy lenta
Esto es normal si:
- Está utilizando Wi-Fi con una señal débil.
- La velocidad de conexión a Internet es lenta.
- Muchos usuarios están descargando desde los servidores de Dell al mismo tiempo.
¿Qué hacer?: Tenga paciencia y deje que la descarga se complete. El uso de un cable Ethernet acelerará las cosas.
Problema: La actualización falla o se detiene
No te preocupes, tu computadora está protegida. FOTA tiene características de seguridad para evitar daños.
Pruebe estas soluciones:
- Reinicie la computadora e intente todo el proceso nuevamente.
- Asegúrese de que el adaptador de alimentación esté bien conectado.
- Utilice un cable Ethernet en lugar de Wi-Fi para obtener una conexión más estable.
- Espere unas horas y vuelva a intentarlo, ya que es posible que el servidor esté ocupado.
Problema: Mi computadora no se inicia después de la actualización
Pruebe estas soluciones:
- Apague la computadora por completo.
- Desenchufe el adaptador de alimentación y extraiga la batería (si es extraíble).
- Espere 30 segundos.
- Vuelva a conectar todo y encienda la computadora.
- Tenga paciencia, el primer inicio después de una actualización del BIOS puede tardar de 2 a 3 minutos más de lo habitual.
Si los problemas continúan: Comuníquese con el soporte de Dell para obtener ayuda. Tenga lista la etiqueta de servicio.
Problema: Veo "Versión del BIOS actualizada"
¡Esto no es un problema! Este mensaje significa que el BIOS ya tiene instalada la versión más reciente.
¿Qué hacer?: Haga clic en Aceptar para reiniciar la computadora. Ya está todo listo; No se necesita ninguna actualización.
Preguntas frecuentes
P: ¿Es seguro actualizar mi BIOS mediante FOTA?
R: Sí, actualizar el BIOS mediante FOTA es seguro si se realiza correctamente. FOTA tiene características de seguridad incorporadas que protegen la computadora durante la actualización. Solo asegúrese de que el adaptador de alimentación permanezca conectado a una toma de corriente durante todo el proceso y no apague la computadora mientras se ejecuta la actualización.
P: ¿La actualización de mi BIOS eliminará mis archivos o programas?
R: No. Una actualización del BIOS solo actualiza el firmware del sistema de la computadora. Sus archivos, programas, fotos y documentos permanecerán intactos. No perderá ningún dato con esta actualización.
P: ¿Cómo sé si necesito actualizar mi BIOS?
R: Debe actualizar el BIOS si:
- Dell lanza una importante actualización de seguridad
- El soporte de Dell lo recomienda para solucionar un problema específico
- Tiene problemas de compatibilidad de hardware
- Desea mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema
- Se está preparando para actualizar componentes como la memoria o el almacenamiento
Si la computadora funciona bien, no es necesario actualizarla, a menos que Dell lance una actualización importante de seguridad o estabilidad.
P: ¿Puedo usar FOTA si Windows no se inicia?
R: Sí. Ese es uno de los principales beneficios de FOTA. Funciona independientemente de su sistema operativo, por lo que puede actualizar su BIOS incluso cuando Windows, Linux o cualquier otro sistema operativo no arranca correctamente. Esto hace que FOTA sea especialmente útil para situaciones de recuperación.
P: ¿Necesito saber la versión actual de mi BIOS antes de realizar la actualización?
R: No. FOTA detecta automáticamente la versión actual del BIOS y le muestra las versiones actuales y las más recientes disponibles durante el proceso de actualización. Te permitirá saber si ya estás al día.
P: ¿Qué sucede si se corta la alimentación durante la actualización?
R: FOTA tiene medidas de seguridad para proteger su computadora, pero es mejor evitar esta situación. Utilice siempre el adaptador de corriente conectado a una toma de corriente (no dependa de la energía de la batería) y considere la posibilidad de utilizar un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) si tiene uno. Si se produce una pérdida de alimentación, intente recuperar el BIOS.
P: ¿Puedo actualizar mi BIOS mediante Wi-Fi o necesito un cable Ethernet?
R: Puede utilizar un cable Wi-Fi o Ethernet. Sin embargo, una conexión Ethernet es más confiable y rápida. Si su red Wi-Fi es estable, funcionará bien, pero recomendamos usar Ethernet cuando sea posible.
P: ¿Con qué frecuencia debo actualizar mi BIOS?
R: No es necesario actualizar el BIOS con regularidad de la misma manera que actualiza Windows. Actualice solo cuando:
- Dell lanza una actualización que corrige un problema que está experimentando
- Dell recomienda una actualización por motivos de seguridad
- El soporte de Dell le indica que actualice
- Necesita nuevas características de compatibilidad de hardware
No es necesario comprobar si hay actualizaciones del BIOS todos los meses; las actualizaciones se lanzan solo cuando es necesario.
P: ¿Funcionará en computadoras Dell más antiguas?
R: FOTA está disponible en la mayoría de las computadoras Dell desde 2020 y posteriores. Las computadoras más antiguas no tienen esta característica. Para comprobar si su computadora lo soporta, presione F12 durante el inicio y busque "Actualización del BIOS Flash - Remota" en el menú de tareas previas al arranque. Si no ve esta opción, su computadora no es compatible con FOTA.
P: ¿Cuál es la diferencia entre FOTA y la actualización del BIOS desde Windows?
R: FOTA actualiza el BIOS sin cargar Windows, lo que la hace útil cuando:
- Windows no se inicia o tiene problemas
- Prefiere un método de actualización más directo que no dependa del sistema operativo
- Desea actualizar antes de instalar un sistema operativo en una computadora nueva
La actualización desde Windows también es segura y conveniente cuando el sistema operativo funciona con normalidad. Elija el método que mejor se adapte a su situación.
P: ¿Puedo cancelar la actualización una vez que comience a descargarse?
R: Sí, puede cancelar durante la fase de descarga haciendo clic en "No" cuando se le solicite confirmación. Sin embargo, una vez que la actualización del BIOS comience a instalarse (una vez finalizada la descarga), no podrá cancelarla. Debe dejar que la instalación se complete. La interrupción de la instalación podría causar problemas graves.
La fase de descarga y la fase de instalación son diferentes, verá mensajes de confirmación claros en cada etapa.
P: ¿Por qué mi red inalámbrica no aparece en la pantalla de FOTA?
R: Esto puede suceder si:
- El enrutador está demasiado lejos o la señal de Wi-Fi es débil
- Su nombre de red (SSID) está oculto de la transmisión
- El enrutador utiliza un protocolo de seguridad antiguo o poco común
- Hay interferencia de otros dispositivos inalámbricos
- El enrutador está apagado o no funciona correctamente
¿Qué hacer?: Intente acercarse al enrutador, asegúrese de que esté encendido o utilice un cable Ethernet en su lugar. Si la red está oculta, seleccione la opción para conectarse a una red oculta e ingrese el nombre de red (SSID) manualmente.
P: ¿Actualizar mi BIOS hará que mi computadora sea más rápida?
R: Las actualizaciones del BIOS mejoran principalmente la estabilidad, corrigen errores y agregan compatibilidad de hardware. Es posible que notes un mejor rendimiento en situaciones específicas, pero no esperes mejoras drásticas en la velocidad. Los principales beneficios son la confiabilidad y la compatibilidad.
P: ¿Qué sucede si FOTA dice que la versión de mi BIOS ya está actualizada?
R: ¡Bien! Esto significa que la computadora ya tiene instalada la versión más reciente del BIOS. Simplemente haga clic en "Aceptar" para reiniciar su computadora normalmente. No necesitas hacer nada más; su BIOS está actualizado.
P: ¿Puedo desactualizar a una versión anterior del BIOS mediante FOTA?
R: No. FOTA solo instala la versión más reciente del BIOS disponible en Dell. No es compatible con el cambio a versiones anteriores. Si necesita desactualizar el BIOS por un motivo específico (lo cual es poco frecuente y, por lo general, no se recomienda), consulte nuestra guía para desactualizar el BIOS de Dell.