Avamar：バックアップが「Windows 構造化例外ACCESS_VIOLATION」エラーで失敗する
Summary: この記事では、Windows構造化例外ACCESS_VIOLATIONエラーを報告するAvamarバックアップの失敗の原因と解決策について説明します。これらのエラーは通常、Windowsファイル システムのバックアップ中に発生し、Office XMLファイルの問題、古いクライアント バージョン、ウイルス対策の干渉が関係している可能性があります。
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Symptoms
- ファイル システムのバックアップが失敗し 、 ログにACCESS_VIOLATIONエラーが記録されます。
- ログ エントリーの例:
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380Cause
ACCESS_VIOLATION エラーは、次の原因で発生する可能性があります。
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バックアップ中にAvamarがOffice XMLファイルのインフレーションを試みる
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Avamarグリッドよりも古いバージョンを実行しているWindowsクライアント ソフトウェア
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バックアップ中にファイルをロックするウイルス対策ソフトウェア
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その他のクライアント固有の問題(Hyper-V、SQLバックアップなど)
Resolution
1.Office XMLインフレーションを無効にします。
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次のものを作成します。
avtar.cmdファイルを「C:\Program Files\avs\var」ディレクトリにあります。 -
次のフラグを追加します。
--inflateofficexml=false(これにより、AvamarはOffice XMLファイルをバックアップする前に解凍できなくなります)。
2、Avamar Clientソフトウェアをアップデートします。
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Windowsクライアントのバージョンが、Avamarグリッドで使用可能な最新バージョンと一致していることを確認します
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Avamar Serverの ドキュメントおよびダウンロード ページからのアップデートのダウンロード
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3.ウイルス対策干渉を確認します。
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ウイルス対策スキャンがスケジュール設定されたバックアップと重複していないことを確認する
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必要に応じて、リアルタイムのウイルス対策スキャンからAvamarプロセスまたはバックアップ ディレクトリーを除外します
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4.問題が解決しない場合は、エスカレーションします。
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未解決のケースについては、 Dellサポート に問い合わせ、このナレッジベース記事を参照してください
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Affected Products
Avamar, Avamar Client for WindowsArticle Properties
Article Number: 000039562
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version: 6
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