Oprettelse og administration af brugerdefinerede grupper

Brugerdefinerede grupper giver dig mulighed for at tilpasse din onlinesupportoplevelse ved at oprette et unikt filter over produkter og/eller placeringer for at tilpasse din visning på mange områder af vores onlinesupportwebsted, f.eks. MyService360. Du kan oprette tilpassede grupper efter individuelle produkter eller efter lokationer og/eller produktfamilier.

Figur 1: Brugerdefinerede grupper

Opret produktgruppe

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER, og klik på Tilføj brugerdefineret gruppe.
4. Vælg "Opret en brugerdefineret gruppe ved at vælge individuelle produkter", og klik på Næste.

Figur 2: Oprettelsesvalg

5. Indtast et navn og en beskrivelse til produktgruppen.
6. I rullemenuen Søg efter skal du vælge den metode, hvormed du vil finde dine produkter.

Figur 3: Gruppebuild

7. Hvis du søger efter produkt, skal du indtaste det ønskede serienummer eller servicekode i søgefeltet Produkter (kræver mindst 5 tegn) og trykke på enter eller klikke på forstørrelsesglasknappen for at fuldføre søgningen.
8. I søgeresultaterne skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de produkter, du vil tilføje, og klikke på Føj til gruppe.

9. Hvis du finder produkter efter lokation, skal du klikke på en lokation på listen over lokationer for at se de tilgængelige produkter for den specifikke lokation.
10. Markér afkrydsningsfelterne ud for de produkter, du vil tilføje, og klik på Føj til gruppe.
11. Hvis du vil se de(t) produkt(er), du har tilføjet, skal du vælge Vis valgte produkter nederst til højre på skærmen.
12. Når du er færdig med at tilføje produkter, skal du klikke på Opret brugerdefineret gruppe. Produktgruppen oprettes, og siden Mine brugerdefinerede grupper vises.

Opret en seriegruppe

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen "BRUGERDEFINEREDE GRUPPER", og klik på Tilføj brugerdefineret gruppe.
4. Vælg Opret en brugerdefineret gruppe ved at vælge lokationer og/eller produktfamilier, og klik på Næste.
5. Indtast et navn og en beskrivelse til gruppen.
6. Klik på fanen Vælg produktfamilier.

7. På listen over tilgængelige produktfamilier skal du markere afkrydsningsfelterne ud for en eller flere produktfamilier, du vil tilføje. Filterindstillingen kan bruges til at indsnævre listen ved at indtaste et produktserienavn eller et delvist navn og klikke på Enter.

8. For at se de produktfamilier, du har tilføjet, skal du vælge Vis valgte varer nederst til højre på skærmen.
9. Når du er færdig med at tilføje produktfamilier, skal du klikke på Opret brugerdefineret gruppe. Produktfamiliegruppen oprettes, og siden Mine brugerdefinerede grupper vises.

Opret brugerdefineret gruppe med både lokationer og produktserier

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER, og klik på Tilføj brugerdefineret gruppe.
4. Vælg "Opret en brugerdefineret gruppe ved at vælge websteder og/eller produktfamilier", og klik på Næste.
5. Indtast et navn og en beskrivelse til gruppen.
6. På listen over placeringer skal du markere afkrydsningsfelterne ud for den eller de placeringer, du vil tilføje. Filterindstillingen kan bruges til at indsnævre listen ved at indtaste et placeringsnavn, placeringsadresse eller placerings-id (mindst 4 tegn) og klikke på enter.
7. Klik derefter på fanen Vælg produktfamilier.
8. På listen over tilgængelige produktfamilier skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de familier, du vil tilføje. Filterindstillingen kan bruges til at indsnævre listen ved at indtaste et produktserienavn eller et delvist navn (mindst 5 tegn) og klikke på Enter.

9. Hvis du vil se de placeringer og produktfamilier, du har tilføjet, skal du vælge Vis valgte varer nederst til højre på skærmen.
10. Når du er færdig med at tilføje lokationer og produktfamilier, skal du klikke på Opret brugerdefineret gruppe. Den brugerdefinerede gruppe oprettes, og siden Mine brugerdefinerede grupper vises.
11. Alternativt kan lokationer tilføjes i "bulk" ved at klikke på ikonet pil op i feltet Filtrer lokaliteter, tilføje kommasepareret liste over lokations-id er og klikke på Importér. Der er et maksimum på 200 pr. uploadforsøg, og du vil se resultatmeddelelser efter indsendelse.

Figur 4: Knappen Bulk

Figur 5: Importvindue

Opret lokationsgruppe

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER, og klik på Tilføj brugerdefineret gruppe.
4. Vælg "Opret en brugerdefineret gruppe ved at vælge websteder og/eller produktfamilier", og klik på Næste.
5. Indtast et navn og en beskrivelse til lokationsgruppen.
6. På listen over tilgængelige lokaliteter skal du markere afkrydsningsfelterne ud for den eller de lokaliteter, du vil tilføje. Filterindstillingen kan bruges til at indsnævre listen ved at indtaste et placeringsnavn, placeringsadresse eller placerings-id (mindst 4 tegn) og klikke på enter.
7. Når du er færdig med at tilføje placeringer, skal du klikke på Opret brugerdefineret gruppe. Webstedsgruppen oprettes, og siden Mine brugerdefinerede grupper vises.
8. Alternativt kan lokationer tilføjes i "bulk" ved at klikke på ikonet pil op i feltet Filtrer lokaliteter, tilføje kommasepareret liste over lokations-id er og klikke på Importér. Der er et maksimum på 200 pr. uploadforsøg, og du vil se resultatmeddelelser efter indsendelse.

Figur 6: Knappen Bulk

Figur 7: Importvindue

Rediger produktgruppe

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER.
4. Klik på en produktgruppe i kolonnen BRUGERDEFINERET GRUPPENAVN.
5. Klik på Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen af gruppen, skal du blot indtaste de nye navne i felterne Brugerdefineret gruppenavn og Brugerdefineret gruppebeskrivelse.
7. Hvis du vil føje produkter til grupperne, skal du vælge den metode, du vil bruge til at finde dine produkter, i rullemenuen Søg efter.

8. Hvis du søger efter produkt, skal du indtaste serienummeret eller servicekoden, du vil tilføje, i søgefeltet Produkter (mindst 5 tegn kræves) og trykke på Enter eller klikke på forstørrelsesglasknappen for at fuldføre søgningen.
9. I søgeresultaterne skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de produkter, du vil tilføje, og klikke på Føj til gruppe.
10. Hvis du finder produkter efter lokalitet, skal du klikke på en lokalitet på listen over lokaliteter for at se de tilgængelige produkter for den pågældende lokalitet.
11. Markér afkrydsningsfelterne ud for de websteder, du vil tilføje, og klik på Føj til gruppe.
12. Hvis du vil fjerne produkter fra gruppen, skal du gøre følgende:
    • Klik på feltet Vis valgte varer nederst til venstre på skærmen, vinduet udvides og viser dine aktuelt valgte produkter.
    • Markér afkrydsningsfeltet ud for de produkter, du vil fjerne.
    • Klik på Fjern fra gruppe.
13. Når alle redigeringer er fuldført, skal du klikke på Gem ændringer. Produktgruppen opdateres, og der vises en meddelelse om, at det er udført.

Rediger lokationsgruppe

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER.
4. Klik på en webstedsgruppe i kolonnen BRUGERDEFINERET GRUPPENAVN.
5. Klik på Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen af gruppen, skal du blot indtaste de nye navne i felterne Brugerdefineret gruppenavn og Brugerdefineret gruppebeskrivelse.
7. Du føjer lokaliteter til gruppen ved at markere afkrydsningsfelterne ud for de lokaliteter, du vil tilføje, på listen over tilgængelige lokaliteter. Filterindstillingen kan bruges til at indsnævre listen ved at indtaste et placeringsnavn, placeringsadresse eller placerings-id (mindst 4 tegn) og klikke på Enter.

8. Hvis du vil fjerne placeringer fra gruppen, skal du gøre følgende:
   • Klik på feltet Vis valgte elementer nederst til venstre på skærmen, vinduet udvides og viser dine aktuelt valgte placeringer.
   • Klik på ikonet 'cirkel med minus' ved siden af hvert sted, du vil fjerne.
9. Når alle redigeringer er fuldført, skal du klikke på Gem ændringer. Webstedsgruppen opdateres, og du føres til skærmbilledet Mine brugerdefinerede grupper.

Rediger seriegruppe

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER.
4. Klik på en produktfamiliegruppe i kolonnen BRUGERDEFINERET GRUPPENAVN.
5. Klik på Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen af gruppen, skal du blot indtaste de nye navne i felterne Brugerdefineret gruppenavn og Brugerdefineret gruppebeskrivelse.
7. Føj produktserier til gruppen ved at gøre følgende:
   • Klik på Vælg produktfamilier.
   • På listen over tilgængelige produktfamilier skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de produktfamilier, du vil tilføje.
8. Fjern serier fra gruppen ved at gøre følgende:
   • Klik på feltet Vis valgte varer nederst til venstre på skærmen, vinduet udvides og viser dine aktuelt valgte produktfamilier.
   • Klik på ikonet "cirkel med minus" ud for hver produktfamilie, du vil fjerne.
9. Når alle redigeringer er fuldført, skal du klikke på Gem ændringer. Produktfamiliegruppen opdateres, og du føres til skærmbilledet Mine brugerdefinerede grupper.

Rediger lokations- og seriegruppe

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER.
4. Klik på en produktfamiliegruppe i kolonnen BRUGERDEFINERET GRUPPENAVN.
5. Klik på Rediger valgte elementer.
6. Hvis du vil redigere navnet og/eller beskrivelsen af gruppen, skal du blot indtaste de nye navne i felterne Brugerdefineret gruppenavn og Brugerdefineret gruppebeskrivelse.
7. Du føjer lokaliteter til gruppen ved at markere afkrydsningsfelterne ud for de lokaliteter, du vil tilføje, på listen over tilgængelige lokaliteter. Filterindstillingen kan bruges til at indsnævre listen ved at indtaste et placeringsnavn, placeringsadresse eller placerings-id (mindst 4 tegn) og klikke på Enter.

BEMÆRK: Når du har tilføjet en ny lokation, skal du muligvis vælge produktserierne igen.

8. Føj produktserier til gruppen ved at gøre følgende:
   • Klik på fanen Vælg produktfamilier.
   • På listen over tilgængelige produktfamilier skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de produktfamilier, du vil tilføje.
9. Hvis du vil fjerne lokationer og/eller produktfamilier fra gruppen, skal du gøre følgende:
   • Klik på feltet Vis valgte varer nederst til venstre på skærmen, vinduet udvides og viser dine aktuelt valgte placeringer og produktfamilier.
   • Vælg de placeringer og/eller produktfamilier, du vil fjerne, ved at klikke på ikonet "Cirkel med minus" ud for hver.
   • Klik på Fjern fra gruppe.
10. Når alle redigeringer er fuldført, skal du klikke på Gem ændringer. Gruppen opdateres, og du føres til skærmbilledet Mine brugerdefinerede grupper.

Download brugerdefinerede gruppedata

Du kan downloade listen over alle tilpassede grupper på din konto til en CSV-fil.

1. Log på Dells supportwebsted .
2. I øverste højre hjørne skal du klikke på personikonmenuen og vælge Indstillinger. Vælg Brugerindstillinger &; Indstillinger flise for at indlæse den ønskede side.
3. Klik på fanen BRUGERDEFINEREDE GRUPPER.
4. Hvis du vil downloade oplysninger om alle brugerdefinerede grupper på din konto, skal du gøre følgende:
   • Klik på Download.
   • Giv .csv filen et navn, og klik på Gem. Følgende oplysninger downloades:
     • Navnet på den brugerdefinerede gruppe.
     • Beskrivelsen, der er angivet for gruppen.
     • Type af brugerdefineret gruppe.
     • Antal produkttyper eller lokationer i den brugerdefinerede gruppe.
     • Den dato, hvor den brugerdefinerede gruppe blev oprettet.