Cómo solucionar problemas de sobrecalentamiento o apagado aleatorio de Alienware

Lo que debe saber acerca del sobrecalentamiento

La computadora puede presentar una alta temperatura al tacto durante su uso en las siguientes situaciones:

• Cuando el sistema se utiliza por más de 10 o 15 minutos

• Cuando se mira un DVD/Blu-ray

• Cuando se transmiten videos en línea

• Cuando se usa contenido flash

• Cuando se juegan videojuegos

• Uso cerca de una fuente de calor o en un ambiente caliente

Síntomas que se experimentan si el sistema se sobrecalienta:

• Apagados o reinicios aleatorios

• La computadora se bloquea o deja de responder

• Los ventiladores funcionan constantemente a alta velocidad

• El rendimiento es lento

• La computadora se siente demasiado caliente al tacto

Solución de problemas para síntomas de sobrecalentamiento

Puede probar estos sencillos pasos de solución de problemas para reducir el sobrecalentamiento del sistema:

• Asegúrese de que el sistema se encuentre en un área bien ventilada.

• Utilice las laptops sobre superficies planas para mejorar el flujo de aire. Se recomienda usar mesas con una superficie rígida y evitar el uso de cualquier tipo de paño u otro material suave debajo de la laptop.

• En el caso de los sistemas de escritorio, asegúrese de que exista suficiente espacio libre alrededor del sistema para permitir que el aire fluya. Si el sistema está en un gabinete, intente moverlo a un área más ventilada para realizar pruebas. Consulte estos artículos para obtener orientación adicional si es necesario:

  • Resolución de un problema de alta temperatura o sobrecalentamiento en laptops Alienware adquiridas después del 2016
  • Cómo solucionar los problemas de sobrecalentamiento, térmicos o de apagado en una computadora Dell

• Compruebe que las rejillas de ventilación estén limpias y no presenten obstrucciones. Consulte Mantenimiento general para el cuidado de la computadora Dell a fin de obtener instrucciones sobre cómo limpiar el sistema.

• Actualice el BIOS del sistema a la versión más reciente disponible en el sitio de soporte de Dell.

  Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell

• Puede restablecer la configuración del BIOS para deshacer los cambios que podrían provocar el sobrecalentamiento del sistema. Consulte Cómo restaurar la configuración predeterminada del BIOS (configuración del sistema) en un producto Dell.

• Deshabilite NVIDIA G-SYNC y ejecute una prueba de esfuerzo mediante SupportAssist. Para ejecutar la prueba de estrés de la CPU cuando esté listo, vaya a la página Diagnósticos.
  

  Deshabilitar NVIDIA G-SYNC y ejecutar la prueba de estrés de la CPU

  Duración: 00:01:37 (hh:mm:ss)
  Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono CC en este reproductor de video.

• Una vez que haya finalizado el proceso (y si no se encontraron errores), haga clic aquí para ejecutar la prueba de estrés de video.

  Cómo probar la tarjeta de video en SupportAssist

  Duración: 00:00:36 (hh:mm:ss)
  Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono CC en este reproductor de video.

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