ソフトウェア向けアドバンス サポートとは

Summary: Advanced Support for Softwareは、お客様にAdvanced Support Expert (ASE)を割り当てるカスタム サポート製品であり、お客様の環境内で以下にリストされているDell Data Security製品に対してパーソナライズされたサポートを提供します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

対象製品：

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defenseおよび対応
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data SecurityのAdvanced Support for Software (AS4SW)では、四半期ごとに決まった時間数、お客様の環境ごとにAdvanced Support Expert (ASE)が提供されます。

このサービスでは、次の機能を提供できます。

  • 専任のサポート エンジニアへの直接アクセス
  • オンボーディングウェビナー
  • アップグレード アシスタンス
  • アクティブな問題以外のステータスについて、Dell主導の定期的なチェックインを実施
  • ヘルス チェックを含む環境の月次レビュー
  • 四半期ごとのサービス、サポート レビュー、フィードバック セッション
  • ベスト プラクティス ポリシーのレビュー
  • リモート トレーニング
  • 導入計画の支援
  • 製品リリースに関するインサイト
  • 改善案を提供する機会
登録プロセスを開始する場合、またはご不明な点がある場合は、セールス エージェントにお問い合わせください。

指定サポート エンジニアに連絡するには、このサービスを利用している場合は、「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください
TechDirectに移動して、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
その他の情報やリソースについては、Dellセキュリティ コミュニティー フォーラムにご参加ください。

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
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