Що таке розширена підтримка програмного забезпечення?

Summary: Advanced Support for Software – це спеціальна пропозиція підтримки, яка призначає клієнту експерта з розширеної підтримки (ASE), що дає змогу надавати персоналізовану підтримку наведеним нижче продуктам Dell Data Security у їхньому середовищі. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Продукти, на які вплинули:

  • Шифрування Dell
  • Сервер керування безпекою Dell
  • Віртуальний сервер управління безпекою Dell
  • Особисте шифрування Dell
  • Сервер шифрування Dell
  • Зовнішні носії Dell Encryption
  • Надійний пристрій Dell
  • Абсолют
  • Краудстрайк
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defense та реагування
  • Кінцева точка VMware Carbon Black Cloud

Розширена підтримка програмного забезпечення Dell Data Security (AS4SW) забезпечує експерта з розширеної підтримки (ASE) для кожного клієнтського середовища протягом фіксованої кількості годин щокварталу.

Ця пропозиція може забезпечити:

  • Прямий доступ до призначеного інженера служби підтримки
  • Вебінар з адаптації
  • Допомога в оновленні
  • Регулярні перевірки статусу за межами будь-яких активних проблем під керівництвом Dell
  • Щомісячні огляди навколишнього середовища, включаючи перевірки стану здоров'я
  • Щоквартальне обслуговування, огляд підтримки та сеанси зворотного зв'язку
  • Огляд політики найкращої практики
  • Дистанційне навчання
  • Допомога з плануванням розгортання
  • Статистика випуску продукту
  • Можливості для надання ідей щодо вдосконалення
Щоб розпочати процес реєстрації або якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зверніться до свого торгового агента.

Щоб зв'язатися зі своїм призначеним інженером підтримки, якщо у вас є ця послуга, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.