Advanced Support for Software란 무엇입니까?

Summary: Advanced Support for Software는 고객에게 ASE(Advanced Support Expert)를 할당하는 맞춤형 지원 오퍼링으로, 고객 환경에서 아래 나열된 Dell Data Security 제품에 대한 맞춤형 지원을 제공합니다.

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Instructions

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak 위협 방어 및 대응
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Security의 AS4SW(Advanced Support for Software)는 분기별로 고정된 시간 동안 고객 환경별로 ASE(Advanced Support Expert)를 제공합니다.

이 오퍼링은 다음을 제공합니다.

  • 전담 지원 엔지니어에게 직접 연결
  • 온보딩 웨비나
  • 업그레이드 지원
  • 현재 진행 중인 문제 이외의 상태에 대한 정기적인 Dell 기반 체크인
  • 상태 점검을 포함하여 환경에 대한 월별 검토
  • 분기별 서비스, 지원 검토 및 피드백 세션
  • 모범 사례 정책 검토
  • 원격 교육
  • 배포 계획 지원
  • 제품 릴리스 인사이트
  • 개선 아이디어를 제공할 수 있는 기회
등록 프로세스를 시작하거나 추가 질문이 있는 경우 영업 상담원에게 문의하십시오.

이 서비스를 보유하고 있는 경우 전담 지원 엔지니어에게 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
TechDirect로 이동하여 온라인으로 기술 지원 요청을 생성합니다.
추가 통찰력과 리소스가 필요한 경우 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
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