Wat is Advanced Support voor software?

Summary: Advanced Support for Software is een aangepast supportaanbod waarbij een Advanced Support Expert (ASE) aan een klant wordt toegewezen, waardoor persoonlijke support mogelijk is voor de hieronder vermelde Dell Data Security producten in hun omgeving. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Betreffende producten:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak-bescherming tegen bedreigingen en -respons
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Security Advanced Support for Software (AS4SW) biedt een Advanced Support Expert (ASE) per klantomgeving voor een vast aantal uren per kwartaal.

Dit aanbod kan het volgende bieden:

  • Directe toegang tot een toegewezen supporttechnicus
  • Onboarding-webinar
  • Hulp bij upgrades
  • Regelmatige door Dell aangestuurde check-ins van de status buiten eventuele actieve problemen
  • Maandelijkse evaluaties van hun omgeving, inclusief health-checks
  • Driemaandelijkse service, supportevaluatie en feedbacksessies
  • Beleidsevaluatie op basis van best practices
  • Training op afstand
  • Hulp bij implementatieplanning
  • Inzichten in productreleases
  • Mogelijkheden om verbeterideeën aan te dragen
Neem contact op met uw verkoopmedewerker om het inschrijvingsproces te starten of als u nog vragen hebt.

Als u over deze service beschikt, raadpleegt u de internationale supporttelefoonnummers van Dell Data Security als u over deze service beschikt.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer inzichten en bronnen kunt u deelnemen aan het Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.