Co to jest zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania?

Summary: Zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania to niestandardowa oferta pomocy technicznej, która przydziela klientowi eksperta ds. zaawansowanej pomocy technicznej (Advanced Support Expert, ASE), co pozwala na spersonalizowanie pomocy technicznej dotyczącej wymienionych poniżej produktów Dell Data Security w jego środowisku. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania (AS4SW) w ramach rozwiązania Dell Data Security zapewnia pomoc techniczną Advanced Support Expert (ASE) na każde środowisko klienta przez stałą liczbę godzin kwartalnie.

Ta oferta może zapewnić:

  • Bezpośredni dostęp do wyznaczonego inżyniera wsparcia
  • Webinarium wprowadzające
  • Pomoc w uaktualnieniu
  • Regularne kontrole stanu prowadzone przez firmę Dell poza aktywnymi problemami
  • Comiesięczne przeglądy środowiska, w tym kontrole stanu technicznego
  • Kwartalne sesje serwisu, przeglądu pomocy technicznej i informacji zwrotnych
  • Przegląd polityki najlepszych praktyk
  • Szkolenia zdalne
  • Pomoc przy planowaniu wdrożenia
  • Spostrzeżenia dotyczące wydania produktu
  • Możliwości przedstawiania pomysłów na ulepszenia
Aby rozpocząć proces rejestracji lub w razie dalszych pytań, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym.

Jeśli masz tę usługę, skontaktuj się z wyznaczonym inżynierem pomocy technicznej, aby skontaktować się z wyznaczonym inżynierem pomocy technicznej, korzystając z międzynarodowych numerów telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.
Przejdź do portalu TechDirect , aby wygenerować zgłoszenie pomocy technicznej przez Internet.
Aby uzyskać więcej informacji, dołącz do forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.