Что такое расширенная поддержка программного обеспечения?

Summary: Расширенная поддержка программного обеспечения — это индивидуальное предложение поддержки, при котором заказчику назначается эксперт расширенной поддержки (ASE), который обеспечивает индивидуальную поддержку по перечисленным ниже продуктам Dell Data Security в его среде. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • Защита и реагирование на угрозы Secureworks Red Cloak
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Расширенная поддержка программного обеспечения (AS4SW) от Dell Data Security обеспечивает расширенную поддержку эксперта (ASE) для каждой среды заказчика в течение фиксированного количества часов ежеквартально.

Это предложение может обеспечить:

  • Прямой доступ к выделенному инженеру службы поддержки
  • Вебинар по адаптации
  • Помощь в модернизации
  • Регулярные проверки Dell для выявления состояния, кроме активных проблем.
  • Ежемесячные обзоры среды, включая проверки работоспособности
  • Ежеквартальное обслуживание, обзор поддержки и сеансы обратной связи
  • Обзор политики передовой практики
  • Дистанционное обучение
  • Помощь в планировании развертывания
  • Статистика по выпускам продуктов
  • Возможности предложить идеи по улучшению
Чтобы начать процесс регистрации или у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к своему менеджеру по продажам.

Чтобы связаться с назначенным инженером службы поддержки при наличии данной услуги, см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительных сведений и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества по безопасности Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.