RecoverPoint for VMs: Opgradering fra 5.3.0.x eller 5.3.1.0 kan holde op med at svare ved 11 % eller 84 %
Summary:
Opgradering fra RecoverPoint til VMs 5.3.0.x eller 5.3.1.0 kan mislykkes med mulig fejl: "Fejl: Opgraderingen kunne ikke gennemføres. Hvis opgraderingen bliver ved med at mislykkes,
skal du kontakte kundesupport. vRPA er ikke op"
...
Symptoms
Der er flere forskellige mulige symptomer fra samme grundårsag:
Symptom 1:
Debian-pakkeopgraderingen gik ikke igennem, selvom installationslogfilerne siger, at den lykkedes.
Symptom 2:
Tomcat-tjenesten kom ikke op efter genstart.
Symptom 3:
En eller flere af følgende meddelelser vises i clusterLogic-logfiler i RPA1 eller RPA2:
ERROR - Failed to connect to vRPA with IP <IP>. com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
ERROR - UpgradeRemoteRPATask :Task failed: Upgrading vRPA number <RPA NUMBER>. com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: vRPA <IP> is not up.
Symptom 4:
Følgende meddelelser vises på brugergrænsefladen:
The error seen in UI is "Error: Upgrade had failed. If upgrade keeps failing, contact customer support. vRPA <IP> is not up"
Cause
Når RPA opgraderes, installeres Debian-pakkerne (.deb-filer) og en genstart udføres.
Pakkeinstallationen kører i baggrunden, som muligvis afbrydes af genstarten i næste opgraderingstrin.
Da installationsprogrammet dræbes, før det fuldføres, er tomcat8.service muligvis ikke tilgængelig i systemd-mappen, hvilket resulterer i, at tomcat8 ikke genstartes, og at RPA ikke kan nås.
Resolution
Forebyggende løsning:
Log på som administratorbruger på hver RPA før opgraderingen, og kør følgende signerede script ([2] Opsætning -> [8] Avancerede indstillinger -> [4] Kør script
OTBkOWY0ZDA1MjMxODMxNWM2NTJkMjZjOGYyM2E1MWQKdW5saW1pdGVkCm5vdF9yZXN0cmljdGVk ClRoZSBpZCBvZiB0aGUgc2NyaXB0IGlzOlJQLTMxNzE4CkFkZHMgc2xlZXAgdG8gYWxsb3cgdXBn cmFkZSB0byBjb21wbGV0ZQpBc3NpZiBIYWwKVkVSU0lPTj0kKGdyZXAgdF92ZXJzaW9uX2Z1bGwg L2hvbWUva29zL2tib3gvc3JjL2luaXRpYWxpemF0aW9uL3R3ZWFrX3BhcmFtcy90d2Vhay5wYXJh bXMudmVyc2lvbnxncmVwIC1vICJbMS05XS4qWzAtOV0iKQpNQUpPUlZFUlNJT049JChlY2hvICIk VkVSU0lPTiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQxfScpCk1JTk9SVkVSU0lPTj0kKGVjaG8gIiRW RVJTSU9OInxhd2sgLUYgIi4iICd7cHJpbnQgJDJ9JykKU1BWRVJTSU9OPSQoZWNobyAiJFZFUlNJ T04ifGF3ayAtRiAiLiIgJ3twcmludCAkM30nKQpQQVRDSFZFUlNJT049JChlY2hvICIkVkVSU0lP TiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQ0fScpCmlmIChbICRNQUpPUlZFUlNJT04gLWVxIDUgXSAm JiBbICRNSU5PUlZFUlNJT04gLWVxIDMgXSAmJiBbICRTUFZFUlNJT04gLWVxIDAgXSkgfHwgKFsg JE1BSk9SVkVSU0lPTiAtZXEgNSBdICYmIFsgJE1JTk9SVkVSU0lPTiAtZXEgMyBdICYmIFsgJFNQ VkVSU0lPTiAtZXEgMSBdICYmIFsgJFBBVENIVkVSU0lPTiAtZXEgMCBdKTsKCXRoZW4KCQlpZiBb IGBncmVwICJzbGVlcCA2MDAiIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaHx3YyAtbGAgLWVxIDAgXTsKCQkJdGhlbgoJCQkJc2VkIC1p ICcxODYgaSBzbGVlcCA2MDAnIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaAoJCQkJc2VkIC1pICJzL3NsZWVwIDYwMC8gICBzbGVlcCA2 MDAvIiAvaG9tZS9rb3Mva2JveC9zcmMvaW5zdGFsbGF0aW9uL2Rpc3RyaWJ1dGlvbi9pc29fc2Vy dmljZXMuc2gKCQkJCWVjaG8gIkNoYW5nZXMgYXBwbGllZCBzdWNjZXNzZnVsbHkgdG8gaXNvX3Nl cnZpY2VzLnNoLiIKCQllbHNlCgkJCWVjaG8gIlZhbHVlIGFscmVhZHkgYWRkZWQuIE5vIGNoYW5n ZXMgbWFkZS4iCgkJZmkKZWxzZQoJZWNobyAiTm8gbmVlZCB0byBydW4gdGhpcyBzY3JpcHQgb24g dGhpcyB2ZXJzaW9uLiBObyBjaGFuZ2VzIG1hZGUuIgpmaQo= #
Opløsning:
Dette problem er løst i RecoverPoint 5.3 SP1, programrettelse 1 og nyere kodeversioner.
Opgradering fra 5.3 SP1 P1 og nyere bør forhindre, at problemet opstår.
Additional Information
For mere information, se Jira defektnummer RP-31718. Jira-adgang er kun tilgængelig for autoriserede kundeservicerepræsentanter.