RecoverPoint for VM-er: Oppgradering fra 5.3.0.x eller 5.3.1.0 kan slutte å svare ved 11 % eller 84 %
Summary:
Oppgradering fra RecoverPoint for VMs 5.3.0.x eller 5.3.1.0 kan mislykkes med mulig feil: "Error: Upgrade had failed. Hvis oppgraderingen fortsetter å mislykkes, kan du kontakte
kundestøtte. vRPA er ikke oppe"
...
Symptoms
Det er flere forskjellige mulige symptomer fra samme grunnårsak:
Symptom 1:
Oppgraderingen av Debian-pakken gikk ikke gjennom selv om installasjonsloggene sier at den var vellykket.
Symptom 2:
Tomcat-tjenesten ble ikke tilgjengelig etter omstart.
Symptom 3:
Én eller flere av følgende meldinger vises i clusterLogic-logger i RPA1 eller RPA2:
ERROR - Failed to connect to vRPA with IP <IP>. com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
ERROR - UpgradeRemoteRPATask :Task failed: Upgrading vRPA number <RPA NUMBER>. com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: vRPA <IP> is not up.
Symptom 4:
Følgende meldinger vises i brukergrensesnittet:
The error seen in UI is "Error: Upgrade had failed. If upgrade keeps failing, contact customer support. vRPA <IP> is not up"
Cause
Når RPA blir oppgradert, installeres Debian-pakkene (.deb-filer) og en omstart utføres.
Pakkeinstallasjonen kjører i bakgrunnen, som kan bli avbrutt av omstart i neste oppgraderingstrinn.
Fordi installasjonsprogrammet drepes før fullføring, kan det hende at tomcat8.service ikke er tilgjengelig i systemd-katalogen, noe som resulterer i at tomcat8 ikke kan startes på nytt, og at RPA-en ikke kan nås.
Resolution
Forebyggende løsning:
Logg på som administratorbruker for hver RPA før oppgraderingen, og kjør følgende signerte skript ([2] Setup –> [8] Advanced options –> [4] Run script
OTBkOWY0ZDA1MjMxODMxNWM2NTJkMjZjOGYyM2E1MWQKdW5saW1pdGVkCm5vdF9yZXN0cmljdGVk ClRoZSBpZCBvZiB0aGUgc2NyaXB0IGlzOlJQLTMxNzE4CkFkZHMgc2xlZXAgdG8gYWxsb3cgdXBn cmFkZSB0byBjb21wbGV0ZQpBc3NpZiBIYWwKVkVSU0lPTj0kKGdyZXAgdF92ZXJzaW9uX2Z1bGwg L2hvbWUva29zL2tib3gvc3JjL2luaXRpYWxpemF0aW9uL3R3ZWFrX3BhcmFtcy90d2Vhay5wYXJh bXMudmVyc2lvbnxncmVwIC1vICJbMS05XS4qWzAtOV0iKQpNQUpPUlZFUlNJT049JChlY2hvICIk VkVSU0lPTiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQxfScpCk1JTk9SVkVSU0lPTj0kKGVjaG8gIiRW RVJTSU9OInxhd2sgLUYgIi4iICd7cHJpbnQgJDJ9JykKU1BWRVJTSU9OPSQoZWNobyAiJFZFUlNJ T04ifGF3ayAtRiAiLiIgJ3twcmludCAkM30nKQpQQVRDSFZFUlNJT049JChlY2hvICIkVkVSU0lP TiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQ0fScpCmlmIChbICRNQUpPUlZFUlNJT04gLWVxIDUgXSAm JiBbICRNSU5PUlZFUlNJT04gLWVxIDMgXSAmJiBbICRTUFZFUlNJT04gLWVxIDAgXSkgfHwgKFsg JE1BSk9SVkVSU0lPTiAtZXEgNSBdICYmIFsgJE1JTk9SVkVSU0lPTiAtZXEgMyBdICYmIFsgJFNQ VkVSU0lPTiAtZXEgMSBdICYmIFsgJFBBVENIVkVSU0lPTiAtZXEgMCBdKTsKCXRoZW4KCQlpZiBb IGBncmVwICJzbGVlcCA2MDAiIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaHx3YyAtbGAgLWVxIDAgXTsKCQkJdGhlbgoJCQkJc2VkIC1p ICcxODYgaSBzbGVlcCA2MDAnIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaAoJCQkJc2VkIC1pICJzL3NsZWVwIDYwMC8gICBzbGVlcCA2 MDAvIiAvaG9tZS9rb3Mva2JveC9zcmMvaW5zdGFsbGF0aW9uL2Rpc3RyaWJ1dGlvbi9pc29fc2Vy dmljZXMuc2gKCQkJCWVjaG8gIkNoYW5nZXMgYXBwbGllZCBzdWNjZXNzZnVsbHkgdG8gaXNvX3Nl cnZpY2VzLnNoLiIKCQllbHNlCgkJCWVjaG8gIlZhbHVlIGFscmVhZHkgYWRkZWQuIE5vIGNoYW5n ZXMgbWFkZS4iCgkJZmkKZWxzZQoJZWNobyAiTm8gbmVlZCB0byBydW4gdGhpcyBzY3JpcHQgb24g dGhpcyB2ZXJzaW9uLiBObyBjaGFuZ2VzIG1hZGUuIgpmaQo= #
Resolusjon:
Dette problemet er løst i RecoverPoint 5.3 SP1 Patch 1 og senere kodeversjoner.
Oppgrader fra 5.3 SP1 P1 og nyere skal forhindre at problemet oppstår.
Additional Information
For mer informasjon, se Jira defekt nummer RP-31718. Jira-tilgang er bare tilgjengelig for autoriserte kundeservicerepresentanter.