Les stations d’accueil Dell Dock ne fonctionnent pas correctement lorsqu’elles sont connectées à des stations de travail Precision

Résumé: Les clients peuvent signaler des problèmes intermittents d’absence d’affichage sur les écrans externes et de fonctionnalité LAN lors de l’utilisation d’une station d’accueil Dell à double connecteur. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Plates-formes concernées :

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Produits concernés :

  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Performance Dock - WD19DC

Étapes à suivre pour recréer :

  1. Le paramètre du BIOS de l’ordinateur hôte Power - USB Wake Support - Wake on Dell USB-C Dock est défini surON.
  2. Aucune alimentation externe (connecteur d’adaptateur secteur ou type-C) n’a été connectée à l’ordinateur hôte depuis au moins deux heures.
  3. Connectez un écran externe à la station d’accueil WD19DCS ou WD19DC (un seul écran externe ou plusieurs écrans connectés à la station d’accueil via le port HDMI, DP ou Type-C DP).
  4. Mettez l’ordinateur sous tension lorsque la station d’accueil est connectée au côté gauche (deux ports Thunderbolt4 avec ports USB-C).

Vue de gauche du modèle Precision 7780
Figure 1 : (En anglais uniquement) Vue de gauche du modèle Precision 7780

Connexion des écrans externes
Figure 2 : (En anglais uniquement) Connexion des écrans externes

Cause

Sans objet

Résolution

La mise à jour du BIOS vers les versions suivantes permet d’éviter ce problème :

Produits concernés

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000225065
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 Apr 2025
Version:  5
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