유니코드가 아닌 파일 이름으로 특정 첨부 파일을 인덱싱하는 동안 SourceOne 인덱스 프로세스가 ExAsIdxObj.exe 충돌함

Summary: 유니코드가 아닌 파일 이름으로 특정 첨부 파일을 인덱싱하는 동안 SourceOne 인덱스 프로세스가 ExAsIdxObj.exe 충돌함

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Symptoms



SourceOne 인덱스 서버의 애플리케이션 이벤트 로그에 기록된 다음과 유사한 오류 메시지와 함께 충돌하여 특정 파일이 인덱싱에 실패하면 인덱스 세트ExAsIdxObj.exe "Missing item" 상태로 표시됩니다.
 

Log Name: 신청 근원: 애플리케이션 오류 날짜: 2017-07-26 오전 11:38:38 이벤트 ID: 1000 작업 범주: (100) 수준: 오류 키워드: 고전 사용자: 해당 사항 없음 컴퓨터: ES1Mixed.company.com 묘사: 오류 발생 애플리케이션 이름: ExAsIdxObj.exe, 버전: 7.2.4.4164, 타임스탬프: 0x58984519 장애가 있는 모듈 이름: ISYSpdf6.DLL, 버전: 11.4.0.2480, 타임스탬프: 0x58f12255 예외 코드: 0xc0000409 장애 오프셋: 0x00271e03 장애 발생 프로세스 ID: 0x1754 오류 발생 애플리케이션 시작 시간: 0x01d305b84568c186 장애 발생 애플리케이션 경로: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe 장애 발생 모듈 경로: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL 보고서 ID: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B 장애 발생 패키지 전체 이름: 장애 발생 패키지 관련 애플리케이션 ID:


"지역 및 언어 설정"에서 "비유니코드 프로그램의 현재 언어" 옵션이 영어가 아닌 언어(예: 일본어)로 설정되고 해당 메시지에 유니코드로 인코딩되지 않고 영어가 아닌 문자가 포함된 첨부 파일이 있는 인덱스 역할이 있는 SourceOne 기본 아카이브 서버에서 ExAsIdxObj.exe 프로세스의 충돌이 표시됩니다.

재구축을 위해 제출된 경우 인덱스 세트도 위에서 언급한 오류 메시지로 인해 재작성에 실패합니다.

Cause

이 문제는 SDR61286에 인용된 소프트웨어 결함으로 인해 발생합니다.

Resolution

이 문제는 7.2.SP5(7.2.5.5088) 이후의 EMC SourceOne Email Management 패치 또는 서비스 팩 버전에서 해결됩니다. Dell EMC SourceOne 패치 및 서비스 팩 키트는 http://support.emc.com 에서 다운로드할 수 있습니다. 

수정 사항이 포함된 릴리스가 제공되기 전에 사이트에서 이 문제가 발생하는 경우 DELL EMC 기술 지원 부서에 문의하고 지원 노트 문서와 SDR 번호(61286)를 지원 담당자에게 알려주십시오.

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000167206
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  6
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