Включение и выключение режима обслуживания в Secure Connect Gateway

Summary: В этой статье объясняется, как включить, отключить и устранить неполадки режима обслуживания в Secure Connect Gateway (SCG). Режим обслуживания временно приостанавливает обработку оповещений и автоматическое создание запросов на обслуживание, которые запускаются автоматически по сигналам об оборудовании или включаются пользователем вручную. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Режим обслуживания можно установить тремя различными способами:

  • Глобальный уровень: Режим обслуживания применяется ко всем отслеживаемым устройствам.
  • Уровень устройства: Режим обслуживания применяется к одному устройству в течение 30 минут (с возможностью продления); Уведомления, отправляемые основному/дополнительному контактному лицу.
  • Уровень группы: Режим обслуживания применяется ко всем устройствам в пользовательской группе; Может быть отключен для определенных устройств по отдельности.

 

1. Включение режима обслуживания

А. Глобальный уровень

  1. В заголовке SCGнажмите Connectivity.

  2. Выберите Переключение режима обслуживания.
    Переключение режима обслуживания в заголовке SCG
    Рис. 1. Нажмите Переключение режима обслуживания. 

  3. Нажмите Включить.
    Нажмите «Включить», чтобы включить режим обслуживания. 
    Рис. 2. Нажмите Включить для подтверждения.

  4. В верхней части интерфейса появится желтый баннер режима обслуживания:
     желтый баннер режима обслуживания  

Б. Уровень устройства

  1. Перейдите на панель обзора устройства для целевого устройства.

  2. В списке Задачи нажмите Включить режим обслуживания.
     Включение режима обслуживания на панели обзора устройства
    Рис. 3. Включение режима обслуживания на панели обзора устройства 

  3. Нажмите Да для подтверждения.

  4. Устройство остается в режиме обслуживания в течение 30 минут (с возможностью продления).

  5. Уведомления отправляются основному и дополнительному контактным лицам.
     

C. Уровень группы

  1. Перейдите на страницу Группы устройств .

  2. Нажмите на значок меню рядом с целевой группой.

  3. Выберите Включить режим обслуживания для устройств в группе.

  4. Нажмите Да, продолжить.

2. Отключение режима обслуживания

Из графического интерфейса (предпочтительно)

  1. Нажмите Connectivity в заголовке SCG.

  2. Выберите Переключение режима обслуживания.
     Переключение режима обслуживания в заголовке SCG
    Рис. 4. Отключение режима обслуживания из заголовка SCG 

  3. Нажмите Выключить.
     Нажмите «Выключить» для подтверждения
    Рис. 5. Нажмите Выключить для подтверждения. 

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000355829
Article Type: How To
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.