Avamar: No se puede navegar mediante Hyper-V GLR

• Durante una operación de navegación de GLR de Hyper-V, la ventana Restore en Avamar Administrator muestra "Err" en la vista de árbol y no se produce ninguna otra acción.
• Los siguientes errores aparecen en avagent.log en el cliente GLR de Hyper-V 

avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.

El archivo avhyperv_plugin.log muestra mensajes similares a los siguientes: 

avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Los problemas de conectividad de red entre la cuadrícula de Avamar y el cliente Hyper-V impiden las operaciones de navegación de GLR, incluso si los respaldos se completan correctamente.

• Verificar la conectividad del puerto

  • En la cuadrícula de Avamar, pruebe la conectividad con el cliente Hyper-V mediante telnet:

    telnet hyperv.avamar.com 28002
    telnet hyperv.avamar.com 30002
    

  • Si la seguridad de sesión está habilitada, el agente Avamar escucha en el puerto 30002 en lugar del 28002.
  • La GLR requiere una conectividad correcta en uno de estos puertos.

• Comprobar la configuración del firewall

  • Deshabilite temporalmente el Firewall de Windows en el cliente Hyper-V con fines de prueba.

• Probar el rendimiento de la red

  • Ejecute pruebas de iPerf entre el servidor Avamar y el cliente Hyper-V para identificar problemas de ancho de banda o latencia.
  • Preste atención al flujo de paquetes de la red al cliente.
  • Consulte los artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener orientación, por ejemplo:
    • Avamar: Solución de problemas de red que causan que el rendimiento del respaldo de Windows sea muy lento

• Solución alternativa

  • Redirija la operación de navegación de Hyper-V GLR a otro cliente de Windows con el plug-in de Hyper-V GLR instalado.