Avamar : Impossible de naviguer à l’aide de la restauration granulaire Hyper-V

• Lors d’une opération de navigation de restauration granulaire Hyper-V, la fenêtre Restore d’Avamar Administrator affiche « Err » dans l’arborescence, et aucune autre action n’est effectuée.
• Les erreurs suivantes s’affichent dans avagent.log sur le client Hyper-V GLR : 

avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.

Le fichier avhyperv_plugin.log affiche des messages semblables à : 

avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Des problèmes de connectivité réseau entre la grille Avamar et le client Hyper-V empêchent les opérations de navigation GLR, même si les sauvegardes se terminent avec succès.

• Vérifier la connectivité des ports

  • À partir de la grille Avamar, testez la connectivité au client Hyper-V à l’aide de telnet :

    telnet hyperv.avamar.com 28002
    telnet hyperv.avamar.com 30002
    

  • Si la sécurité de session est activée, l’agent Avamar écoute sur le port 30002 au lieu du port 28002.
  • La restauration granulaire nécessite une connectivité réussie sur l’un de ces ports.

• Vérifier les paramètres de pare-feu

  • Désactivez temporairement le pare-feu Windows sur le client Hyper-V à des fins de test.

• Tester les performances réseau

  • Exécutez des tests iPerf entre Avamar Server et le client Hyper-V pour identifier les problèmes de bande passante ou de latence.
  • Faites attention au flux de paquets de la grille vers le client.
  • Reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell pour obtenir des conseils, par exemple :
    • Avamar : Résoudre les problèmes réseau qui ralentissent considérablement les performances de sauvegarde Windows

• Solution de contournement alternative

  • Redirigez l’opération de navigation Hyper-V GLR vers un autre client Windows sur lequel le plug-in Hyper-V GLR est installé.