Avamar: Nie można przeglądać przy użyciu funkcji Hyper-V GLR

Summary: Ten artykuł zawiera obejście problemu z awariami przeglądania odzyskiwania na poziomie granularnym funkcji Hyper-V (GLR) spowodowanymi problemami z łącznością sieciową między siatką Avamar a klientem funkcji Hyper-V. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Podczas operacji przeglądania Hyper-V GLR w oknie przywracania w Avamar Administrator wyświetlany jest błąd "Err" w widoku drzewa i nie są wykonywane żadne dalsze działania.
  • Następujące błędy pojawiają się w avagent.log na kliencie Hyper-V GLR 
avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.

Plik avhyperv_plugin.log zawiera komunikaty podobne do: 

avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Cause

Problemy z łącznością sieciową między siatką Avamar a klientem Hyper-V uniemożliwiają operacje przeglądania GLR, nawet jeśli tworzenie kopii zapasowych zakończy się pomyślnie.

Resolution

  • Sprawdź połączenie portu

    • W siatce Avamar przetestuj łączność z klientem Hyper-V przy użyciu protokołu telnet: 
      telnet hyperv.avamar.com 28002
telnet hyperv.avamar.com 30002
    • Jeśli zabezpieczenia sesji są włączone, agent Avamar nasłuchuje na porcie 30002 zamiast 28002.
    • GLR wymaga pomyślnej łączności z jednym z tych portów.

  • Sprawdź ustawienia zapory sieciowej

    • Tymczasowo wyłącz Zaporę systemu Windows na kliencie funkcji Hyper-V w celach testowych.

  • Przetestuj wydajność sieci

  • Alternatywne obejście problemu

    • Przekieruj operację przeglądania funkcji Hyper-V GLR do innego klienta Windows z zainstalowaną wtyczką Hyper-V GLR.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000015734
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.