Avamar: Não é possível navegar usando o Hyper-V GLR

• Durante uma operação de navegação GLR do Hyper-V, a janela Restore no Avamar Administrator exibe "Err" na exibição em árvore, e nenhuma outra ação ocorre.
• Os seguintes erros são exibidos no avagent.log no client do Hyper-V GLR 

avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.

O arquivo avhyperv_plugin.log mostra mensagens semelhantes a: 

avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Problemas de conectividade de rede entre a grade do Avamar e o client Hyper-V impedem as operações de navegação de GLR, mesmo que os backups sejam concluídos com sucesso.

• Verificar a conectividade da porta

  • Na grade do Avamar, teste a conectividade com o client Hyper-V usando telnet:

    telnet hyperv.avamar.com 28002
    telnet hyperv.avamar.com 30002
    

  • Se a segurança da sessão estiver ativada, o agente do Avamar monitora na porta 30002 em vez da 28002.
  • O GLR requer conectividade bem-sucedida em uma dessas portas.

• Verificar configurações do firewall

  • Desative temporariamente o Firewall do Windows no client Hyper-V para fins de teste.

• Testar o desempenho da rede

  • Execute testes iPerf entre o Avamar Server e o client Hyper-V para identificar problemas de largura de banda ou latência.
  • Preste atenção ao fluxo de pacotes da grade para o cliente.
  • Consulte os artigos da base de conhecimento da Dell para obter orientações: por exemplo:
    • Avamar: Solucionar problemas de rede que fazem com que o desempenho do backup do Windows seja muito lento

• Solução temporária alternativa

  • Redirecione a operação de navegação de GLR do Hyper-V para outro client Windows com o plug-in de GLR do Hyper-V instalado.