Пользовательский интерфейс PowerFlex недоступен/не удается остановить работу Presentation Server

Summary: Пользовательский интерфейс PowerFlex недоступен/не удается остановить сервер презентаций.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 

Симптомы

Проявляется один или несколько из следующих симптомов.

  • Не удается подключиться к пользовательскому интерфейсу PowerFlex
  • Пользовательский интерфейс PowerFlex не отвечает
  • Не удается корректно остановить процесс на сервере презентаций (mgmt-server)

Воздействие

  • Система не может управляться с помощью пользовательского интерфейса PowerFlex
  • Процесс завершения работы хоста Presentation Server может задерживаться

 

Cause

Основная причина

Проблема программного обеспечения может привести к тому, что процесс Presentation Server перестанет отвечать после длительного использования.

 

Resolution

Временное решение

Принудительно завершите процесс Presentation Server.

Запишите идентификатор процесса (PID) сервера презентаций.

ps -ef |grep -v grep |grep com.emc.vxflexos.webui.backend.Server

In the sample output below, the PID of the Presentation Server is 39449.

mgmt-se+ 39449 1 9 Jun22 ? 1-09:40:08 /bin/java -Xmx4g -Djna.tmpdir=/opt/emc/scaleio/mgmt-server/tmp -Djava.io.tmpdir=/opt/emc/scaleio/mgmt-server/tmp -Dstorage.diskCache.bufferSize=2000 -Dlog4j2.configurationFile=/etc/mgmt-server/.config/log4j2.xml -cp /opt/emc/scaleio/mgmt-server/lib/* com.emc.vxflexos.webui.backend.Server -d metaData.dbType=Persistent

Завершите процесс Presentation Server.

Замените на PID, записанный на предыдущем шаге.

Начните с обычного убийства:

kill <pid>

Если это не привело к завершению процесса (повторите команду ps выше для проверки), увеличьте команду kill следующим образом:

kill -HUP <pid>

Если это не привело к завершению процесса (повторите команду ps выше, чтобы проверить), увеличьте команду kill еще раз, как показано ниже.  

kill -9 <pid>

Причина, по которой пользователь не должен сначала переходить к последнему, заключается в том, что -9 не дает процессу времени на очистку за собой. Убить -9 следует использовать только в крайнем случае.

Additional Information

Проблема должна быть исправлена в версии 3.5.1.

Affected Products

PowerFlex Software

Products

PowerFlex Software
Article Properties
Article Number: 000174363
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.