Avamar: Kopia zapasowa funkcji Hyper-V kończy się niepowodzeniem z błędem "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Tworzenie kopii zapasowych klastra funkcji Hyper-V może zakończyć się niepowodzeniem lub zostać ukończone z następującymi błędami:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Pliki binarne avhypervvss.exe poprawek nie zostały prawidłowo zastosowane do węzłów klastra. Jeśli nie zostaną one zastosowane we właściwej kolejności, spowoduje to sporadyczne niepowodzenia tworzenia kopii zapasowych.

Wyrejestrowanie, odinstalowanie i ponowna instalacja oprogramowania klienckiego Avamar oraz wtyczki Hyper-V na wszystkich węzłach klastra Następnie zastosuj najnowsze poprawki, w zależności od wersji Avamar.

Przed wdrożeniem plików binarnych poprawek upewnij się, że na klientach nie są uruchomione żadne aktywne kopie zapasowe ani przywracanie. Zapisz flagi i konfigurację ustawioną w avhypervvss.cmd i avatar.cmd.

1. Uruchom kreatora konfiguracji klastra Avamar i wyrejestruj klienta klastra.
2. Odinstaluj wtyczkę Avamar Hyper-V na wszystkich węzłach klastra.
3. Odinstaluj klienta Avamar Windows na wszystkich węzłach klastra.
4. Uruchom ponownie węzeł, jeśli na którymkolwiek z węzłów skonfigurowano wtyczkę GLR.
5. Wyczyść stare grupy maszyn wirtualnych, jeśli istnieją, we wszystkich węzłach klastra. W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną firmy DELL.

6. Zainstaluj oprogramowanie wtyczki Avamar Hyper-V w wersji 19.10.100-135 na wszystkich węzłach klastra i na wszystkich węzłach klastra. 
   1. Przejdź do konsoli services.msc na każdym węźle i zatrzymaj usługę "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" na każdym węźle.
   2. Zmień pierwotną nazwę winclustersvc.exe na winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Zmień nazwę oryginalnego pliku winclustersvc.tlb na winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Zmień nazwę oryginalnego avhypervvss.exe na avhypervvss-ORIG.exe
   5. Skopiuj nowe pliki binarne HF avhypervvss.exe, winclustersvc.exe i winclustersvc.tlb do folderu "bin" we wszystkich węzłach.
   6. Uruchom ponownie usługę "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" na wszystkich węzłach klastra.
   7. Upewnij się, że wersja jest poprawna. Uruchom następujące polecenie:

avhypervvss.exe --version

Dane wyjściowe powinny wyglądać podobnie do poniższych:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Uruchom kreatora konfiguracji klastra Avamar i skonfiguruj klienta klastra.

8. Cofanie flag i konfiguracji w avhypervvss.cmd i avatar.cmd oraz uruchamianie kopii zapasowych.

W przypadku tworzenia kopii zapasowych Hyper-V, które wystąpiły błędy, ale nie były dostępne do przywrócenia w konsoli administratora Avamar, poprawka została uwzględniona w poprawce Avamar 19.3 #327477 i nowszych.

W przypadku kopii zapasowych RCT funkcji Hyper-V wymagana jest konfiguracja parametru "shared storagepath" począwszy od wersji 19.4 i nowszych. Skorzystaj z poniższego artykułu bazy wiedzy z instrukcjami dotyczącymi konfiguracji i instalacji najnowszych poprawek dla nowszych wersji Avamar:

Wtyczka VSS KB Avamar Hyper-V: Konfiguracja i instalacja najnowszych pakietów zbiorczych HF dla wersji 19.4 i nowszych