Avamar: El respaldo de Hyper-V falla con el error "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Summary: Artículo de la base de conocimientos que proporciona instrucciones detalladas para aplicar revisiones de Hyper-V en el orden correcto.

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Symptoms

Los respaldos del clúster de Hyper-V pueden fallar o completarse con los siguientes errores:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Cause

Los archivos binarios de avhypervvss.exe revisión no se aplicaron correctamente a los nodos del clúster. Si no se aplican en el orden correcto, el resultado conduce a fallas de respaldo intermitentes.

Resolution

Cancele el registro, desinstale y vuelva a instalar el software cliente Avamar y el plug-in de Hyper-V en todos los nodos del clúster. Y, a continuación, aplique los parches más recientes, según la versión de Avamar.

Antes de implementar los archivos binarios de hot fix, confirme que no haya respaldos ni restauraciones activos en ejecución en los clientes. Guarde las marcas y el conjunto de configuración en avhypervvss.cmd y avatar.cmd.

  1. Ejecute el asistente de configuración de clústeres Avamar y cancele el registro del cliente de clúster.
  2. Desinstale el plug-in de Hyper-V de Avamar en todos los nodos del clúster.
  3. Desinstale el cliente Avamar Windows en todos los nodos del clúster.
  4. Reinicie el nodo si el plug-in de GLR está configurado en cualquiera de los nodos.
  5. Limpie los grupos de VM obsoletos, si los hay, en todos los nodos del clúster. Comuníquese con el soporte de DELL si es necesario.
  1. Instale la versión 19.10.100-135 del software del plug-in de Avamar Hyper-V en todos los nodos del clúster y en todos los nodos del clúster. 
    1. Vaya a la consola services.msc en cada nodo y detenga el servicio "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" en cada nodo.
    2. Cambie el nombre del winclustersvc.exe original a winclustersvc-ORIG.exe.
    3. Cambie el nombre de winclustersvc.tlb original a winclustersvc-ORIG.tlb
    4. Cambie el nombre del avhypervvss.exe original a avhypervvss-ORIG.exe
    5. Copie los nuevos archivos binarios de HF avhypervvss.exe, winclustersvc.exe y winclustersvc.tlb en la carpeta "bin" de todos los nodos.
    6. Reinicie el servicio "DELL Avamar Plug-in Service para Windows" en todos los nodos del clúster.
    7. Confirme que la versión sea correcta. Ejecute el siguiente comando:
avhypervvss.exe --version

La salida debe ser similar a la siguiente:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Ejecute el asistente de configuración de clústeres Avamar y configure el cliente de clúster.

  1. Marcar de retroceso y configurar en avhypervvss.cmd y avatar.cmd y ejecutar respaldos.

En el caso de los respaldos de Hyper-V que se completan con errores, pero no están disponibles para su restauración en la consola de Avamar Administrator, la corrección se incorporó en la revisión #327477 de Avamar v19.3 y versiones posteriores.

Para los respaldos de Hyper-V RCT, se requiere la configuración del "parámetro de ruta de almacenamiento compartida" a partir de la versión 19.4 y superior. Utilice el siguiente artículo de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre la configuración y la instalación de las revisiones más recientes para estas versiones más recientes de Avamar:

Plug-in de Avamar Hyper-V VSS de la base de conocimientos: Configuración e instalación de los HF acumulativos más recientes para 19.4 y versiones posteriores 

 

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000181941
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  3
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