Avamar: Hyper-V-sikkerhetskopiering mislykkes med feilen 'Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION'

Sikkerhetskopieringer av Hyper-V-klynger kan mislykkes eller fullføres med følgende feil:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

De avhypervvss.exe hurtigreparasjonsbinærfilene er ikke brukt på riktig måte på klyngenodene. Hvis de ikke brukes i riktig rekkefølge, fører resultatet til periodiske sikkerhetskopieringsfeil.

Avregistrer, avinstaller og installer Avamar-klientprogramvaren og Hyper-V-plugin-modulen på nytt på alle klyngenoder. Bruk deretter de nyeste oppdateringene, avhengig av Avamar-versjonen.

Før du distribuerer hurtigreparasjonsbinærfilene, må du kontrollere at det ikke er noen aktive sikkerhetskopieringer eller gjenopprettinger som kjører på klienter. Lagre flaggene og konfigurasjonssettet i avhypervvss.cmd og avatar.cmd.

1. Kjør veiviseren for konfigurasjon av Avamar-klynge, og avregistrer klyngeklienten.
2. Avinstaller Avamar Hyper-V-plugin-modulen på alle nodene i klyngen.
3. Avinstaller Avamar Windows-klienten på alle nodene i klyngen.
4. Start noden på nytt hvis GLR-plugin er konfigurert på noen av nodene.
5. Rydd opp i eventuelle foreldede VM-grupper på alle nodene i klyngen. Engasjer DELL-kundestøtte om nødvendig.

6. Installer Avamar Hyper-V-plugin-programvareversjon 19.10.100-135 på alle nodene i klyngen og på alle nodene i klyngen. 
   1. Gå til services.msc-konsollen på hver node, og stopp tjenesten "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" på hver node.
   2. Endre navn på den opprinnelige winclustersvc.exe til winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Endre navnet på den opprinnelige winclustersvc.tlb til winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Endre navn på den opprinnelige avhypervvss.exe til avhypervvss-ORIG.exe
   5. Kopier de nye HF-binærfilene avhypervvss.exe, winclustersvc.exe og winclustersvc.tlb til bin-mappen på alle noder.
   6. Start tjenesten "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" på nytt på alle klyngenodene.
   7. Bekreft at versjonen er riktig. Kjør følgende kommando:

avhypervvss.exe --version

Utdataene skal se omtrent slik ut:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Kjør veiviseren for konfigurasjon av Avamar-klynge, og konfigurer klyngeklienten.

8. Angi tilbake flagg og konfigurasjon i avhypervvss.cmd og avatar.cmd og kjør sikkerhetskopieringer.

For Hyper-V-sikkerhetskopier som fullføres med feil, men ikke er tilgjengelige for gjenoppretting i Avamar Administrator-konsollen, er reparasjonen innlemmet i Avamar v19.3-feilrettingen #327477 og nyere.

For Hyper-V RCT-sikkerhetskopier kreves konfigurering av "shared storagepath parameter" fra v19.4 og nyere. Bruk følgende KB-artikkel med instruksjoner for konfigurasjon og installasjon av de nyeste hurtigreparasjonene for disse nyere Avamar-versjonene:

KB Avamar Hyper-V VSS-plugin-modul: Konfigurering og installasjon av de nyeste kumulative HF-ene for 19.4 og nyere –