Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del desktop Dell Vostro 3030
Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come configurare e utilizzare il desktop Dell Vostro 3030. Sono disponibili informazioni su come eseguire un test di diagnostica dell'hardware, scaricare e installare i driver e altro ancora. È possibile ottenere risorse per la risoluzione dei problemi più comuni. ...
Instructions
Specifiche tecniche
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Dimensioni |
NOTA: Il peso del desktop dipende dalla configurazione ordinata.
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| Chipset |
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| Processore |
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| Bus PCIe |
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| Memoria di sistema (RAM) |
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| Sistemi operativi supportati |
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Porte sul desktop Dell Vostro 3030
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Porte audio |
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| Porte video |
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| Porte di rete |
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| Porte USB | Anteriore
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| Slot per scheda di espansione PCIe (interni) |
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| Porte SATA |
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| Porte mSATA |
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| Porte M.2 |
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| Porte nVME |
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- Collegare la tastiera e il mouse al desktop.
- Collegare il cavo Ethernet al desktop o connettersi a una rete wireless (se applicabile).
- Collegare il monitor con il cavo DVI, HDMI o DisplayPort fornito con il monitor.
- Collegare il cavo di alimentazione al desktop.
- Premere il pulsante di alimentazione e accendere il desktop.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura di installazione.
Figura 1. Illustrazione animata della configurazione di un desktop.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
Per determinare se il desktop Dell presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware.
Come eseguire un test di diagnostica hardware mediante Dell SupportAssist?
Se il desktop è in grado di avviare il sistema operativo, eseguire il test di diagnostica hardware utilizzando Dell SupportAssist.
- Cliccare su Start.
- Aprire SupportAssist.
- Cliccare su Start Now.
- Il test predefinito esegue la scansione del desktop alla ricerca di guasti hardware.
Come eseguire un test Pre-boot System Assessment?
Se il desktop non riesce ad avviare il sistema operativo, eseguire il test di valutazione del sistema di preavvio.
- Riavviare il desktop.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
- Utilizzare i tasti freccia per selezionare Diagnostics e premere il tasto INVIO.
- Seguire le istruzioni visualizzate e rispondere in modo appropriato per completare la diagnostica.
- Se il test ha esito positivo, i componenti hardware funzionano correttamente.
- Se il test ha esito negativo, prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola, quindi cercare il codice errore.
Come eseguire la diagnostica al preavvio su un computer desktop Dell
Guarda questo video per scoprire come utilizzare la diagnostica al preavvio integrata per identificare i problemi hardware sul desktop Dell.
Durata: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: I sottotitoli sono disponibili in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli, quindi selezionare la lingua preferita.
Download dei driver tramite SupportAssist
- Cliccare su Start e digitare
SupportAssist. - Cliccare sull'app SupportAssist nei risultati della ricerca.
- Nella finestra SupportAssist cliccare su Start now.
- SupportAssist esegue automaticamente la scansione del desktop, verifica la presenza di aggiornamenti dei driver, scarica e installa i driver più recenti (se disponibili).
- SupportAssist esegue anche altre attività automatizzate, come la scansione dell'hardware, l'ottimizzazione delle prestazioni e della rete e così via.
Download dei driver dal sito web di supporto Dell
- Accedere alla pagina dei driver per il desktop Dell Vostro 3030 .
- Cliccare su Verifica la disponibilità di aggiornamenti per consentire a Dell di trovare automaticamente gli aggiornamenti dei driver.
- In alternativa, cliccare su Trova driver per individuare e scaricare manualmente i driver utilizzando:
- Casella di ricerca per parola chiave: inserire una parola chiave del driver che si sta cercando, Ad esempio, BIOS, chipset, audio, video e così via).
- Filtri Sistema operativo e Categoria: selezionare il sistema operativo in esecuzione sul desktop Dell. Scegliere una categoria di driver.
- Cliccare sul pulsante Scarica accanto al driver scelto e salvare il file. Cliccare su Mostra tutti per visualizzare i driver rimanenti.
- Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del driver scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
- Ripetere i passaggi da cinque a sette per altri driver (se richiesto).
- Al termine dell'installazione del driver, riavviare il desktop.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software, abbonamenti e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. È possibile:
- Scaricare il software acquistato
- Accedere ai prodotti software concessi in licenza
- Scaricare aggiornamenti e patch
- Gestire gruppi di utenti e prodotti
- Visualizzare diritti di licenza software
- Gestire abbonamenti con garanzia
Per accedere a Dell Digital Locker, visitare la pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/software. Per ulteriori informazioni, consultare le domande frequenti su Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery è un modo nuovo e semplice per acquistare il software insieme a un desktop Dell. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su desktop selezionati.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web di Dell Digital Delivery.
Immagine di ripristino del sistema operativo
È necessario reinstallare il sistema operativo a causa di un arresto anomalo, della sostituzione del disco rigido o di altri gravi problemi software del desktop Dell?
Dell OS Recovery Tool fornisce un'interfaccia per scaricare e creare rapidamente un unità USB di avvio per reinstallare il sistema operativo. È possibile scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo personalizzata per il desktop Dell in uso.
Per scaricare Dell OS Recovery Tool, accedere a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
App di terze parti
È richiesta assistenza per scaricare e installare app di terze parti come Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader e altro ancora?
È possibile scaricare e installare app di terze parti dal Microsoft Store o dal sito web del produttore del software.
Se il desktop non riesce ad avviare il sistema operativo anche dopo ripetuti tentativi, avvia automaticamente SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato in tutti i desktop Dell dotati di un sistema operativo Windows. Comprende strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il desktop avvii il sistema operativo. Consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il desktop, eseguire il backup dei file o ripristinare il desktop allo stato di fabbrica.
Avviare manualmente SupportAssist OS Recovery.
- Accendere o riavviare il desktop.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
NOTA: Se il desktop avvia il sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, riavviare il desktop e riprovare.
- Selezionare SupportAssist OS Recovery, quindi premere INVIO.
- Seguire le istruzioni visualizzate per analizzare, riparare, eseguire il backup dei file o reimpostare il desktop.
Sono disponibili ulteriori informazioni nell'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Errori di schermata blu o irreversibili
Sono molti i motivi per cui un desktop non si avvia. Che non si avvia nel sistema operativo Windows. Che visualizzi una schermata blu o un errore irreversibile durante il funzionamento.
Consultare l'articolo Come risolvere i problemi di schermata blu o un codice errore di arresto su un desktop Dell
Bluetooth
Si verificano i seguenti problemi con il Bluetooth sul desktop Dell?
- Impossibile ascoltare musica su cuffie Bluetooth.
- Non è possibile trasferire file su dispositivi abilitati per Bluetooth come telefoni cellulari o altri desktop.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al Bluetooth.
Ventola e caratteristiche termiche
Si verificano i seguenti problemi termici sul desktop Dell?
- Le ventole del desktop funzionano troppo velocemente o emettono un rumore eccessivo.
- Il desktop si riavvia o si arresta a intermittenza.
- Viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla ventola, alla temperatura o al dissipatore di calore.
- Le prestazioni dei desktop si riducono in modo imprevisto.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla ventola sul desktop Dell.
Tastiera
Si verificano i seguenti problemi con la tastiera sul desktop Dell?
- Uno o più tasti non rispondono.
- I tasti rispondono lentamente.
- Le pressioni sui tasti determinano la digitazione di caratteri a intermittenza o caratteri errati.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla tastiera.
Microfono
Si verificano i seguenti problemi con la registrazione audio sul desktop Dell?
- Gli altri non sentono le chiamate Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'audio del microfono è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume del microfono è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al microfono.
Monitor e schermi
Si verificano i seguenti problemi con il display sul desktop Dell?
- Lo schermo non si accende, appare una schermata vuota o nera.
- L'immagine sullo schermo è confusa, sfocata, distorta o sbiadita.
- Sullo schermo appaiono righe orizzontali o verticali.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al display sul desktop Dell.
Mouse
Si verificano i seguenti problemi con il mouse o il touchpad sul desktop Dell?
- Il cursore del mouse si muove troppo lentamente o in modo irregolare.
- I pulsanti del mouse non rispondono.
- Il cursore del mouse scompare.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al mouse o al trackpad.
Prestazioni ridotte
Si verificano i seguenti problemi di prestazioni sul desktop Dell?
- L'avvio del desktop richiede molto tempo.
- Il caricamento delle app è lento o smette di rispondere.
- I browser e altre app smettono di rispondere.
Consultare l'articolo Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate
Altoparlanti o cuffie
Si verificano i seguenti problemi con la riproduzione audio sul desktop Dell?
- Nessun suono proveniente dagli altoparlanti o dalle cuffie.
- L'audio è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi agli altoparlanti o alle cuffie.
Touchscreen
Si verificano i seguenti problemi con il touch-screen sul desktop Dell?
- Il touch-screen non funziona.
- Il touch-screen risponde in modo impreciso o smette di rispondere.
Consultare l'articolo Come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch
Webcam
Si verificano i seguenti problemi con la webcam sul desktop Dell?
- La webcam non funziona.
- La webcam non viene rilevata in app quali Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'immagine della webcam è sfocata, oscurata o sgranata.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla webcam.
Reti cablate
Si verificano i seguenti problemi con la rete cablata (Ethernet) sul desktop Dell?
- Internet non disponibile tramite rete cablata o connessione Ethernet.
- Connessione lenta.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete cablata.
Rete wireless
Si verificano i seguenti problemi con la rete Wi-Fi sul desktop Dell?
- Impossibile connettersi alle reti Wi-Fi vicine.
- Connessione lenta.
- La connessione Wi-Fi è intermittente o si interrompe.
- Nessuna connessione Internet tramite Wi-Fi.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete senza fili.
Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Desktop Dell Vostro 3030 : Guida per l'utente
- Desktop Dell Vostro 3030: Manuale di servizio
- Desktop Dell Vostro 3030: Configurazione e specifiche
Additional Information
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
Manutenzione del desktop significa mantenere il desktop o l'all-in-one in buone condizioni sia internamente che esternamente. Un desktop ben tenuto ha un bell'aspetto, dura più a lungo e funziona in modo affidabile. Una manutenzione regolare contribuisce ad aumentare la durata del desktop e a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati.
Consultare le nostre Best practice sulla cura e sull'utilizzo dei desktop Dell e le Linee guida generali per la manutenzione di un desktop Dell.
Se il desktop Dell non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire prima un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.
- Spegnere il desktop.
- Scollegare il cavo di alimentazione.
- Scollegare tutti i dispositivi, quali unità USB, stampanti, webcam e schede di memoria (SD o xD), ad eccezione di tastiera e mouse.
- Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 15-20 secondi per scaricare l'eventuale energia residua.
- Collegare il cavo di alimentazione e accendere il desktop.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
La sezione dedicata alla diagnostica di questo articolo fornisce istruzioni dettagliate su come eseguire i test di diagnostica SupportAssist o di preavvio sul desktop Dell Vostro 3030.
Prima di iniziare, sospendere temporaneamente la protezione BitLocker in Windows. Consultare l'articolo Come abilitare o disabilitare BitLocker con il TPM in Windows. La protezione di BitLocker riprende automaticamente al riavvio del desktop.
- Accedere alla pagina dei driver per il desktop Dell Vostro 3030 .
- Selezionare il sistema operativo installato sul desktop.
- In Categoria, selezionare BIOS.
- Individuare il BIOS di sistema più recente.
- Cliccare su Scarica e salvare il file sul desktop.
- Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
- Il desktop si riavvia e completa il processo di aggiornamento del BIOS
La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo fornisce risorse di supporto in autonomia per la risoluzione dei problemi più comuni del desktop Dell Vostro 3030.
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