Dell Vostro 3030の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: この記事では、Dell Vostro 3030デスクトップをセットアップして使用する方法について説明します。ハードウェア診断テストの実行方法、ドライバーのダウンロードおよびインストール方法などについて説明します。一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング リソースが記載されています。
Instructions
仕様詳細
| 説明 | 価値 |
|---|---|
| Dimension |
メモ: デスクトップの重量は、注文時の構成によって異なります。
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| チップセット |
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| CPU |
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| PCIeバス |
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| システムメモリ（RAM） |
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| サポートされているオペレーティング システム |
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Dell Vostro 3030デスクトップのポート
| 説明 | 価値 |
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| オーディオ ポート |
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| ビデオ ポート |
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| ネットワーク ポート |
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| USBポート | 前面。
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| PCIe拡張カード スロット（内蔵） |
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| SATAポート |
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| mSATAポート |
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| M.2ポート |
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| nVMEポート |
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- キーボードとマウスをデスクトップに接続します。
- Ethernetケーブルをデスクトップに接続するか、ワイヤレス ネットワークに接続します(該当する場合)。
- モニターに付属のDVI、HDMI、またはDisplayPortケーブルを使用して、モニターを接続します。
- 電源ケーブルをデスクトップに接続します。
- 電源ボタンを押して、デスクトップの電源を入れます。
- 画面に表示される手順に従って、セットアップ手順を完了します。
図1: デスクトップのセットアップのアニメーション画像。
ハードウェア診断テストを実行すると、ハードウェア関連の問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。
お使いのDell製デスクトップにハードウェアの問題が発生しているかどうかを確認するには、最初にハードウェア診断テストを実行することをお勧めします。
Dell SupportAssistを使用したハードウェア診断テストの実行方法
デスクトップでオペレーティング システムを起動できる場合は、Dell SupportAssistを使用してハードウェア診断テストを実行します。
- 「スタート」をクリックします。
- SupportAssistを開きます。
- ［今すぐ起動］をクリックします。
- デフォルトのテストでは、ハードウェア障害がないかデスクトップをスキャンします。
Pre-boot System Assessmentテストの実行方法
デスクトップでオペレーティング システムを起動できない場合は、Pre-boot System Assessmentテストを実行します。
- デスクトップを再起動します。
- Dellのロゴ画面で、1回限りの起動メニューが表示されるまでF12キーを数回タップします。
- 矢印キーを使用して、［Diagnostics］を選択し、Enterキーを押します。
- 画面に表示される指示に従い、適切に回答して診断を完了します。
- テストに合格した場合、ハードウェア コンポーネントは正常に動作しています。
- テストでエラーが出た場合は、エラー コード、検証コード、およびサービス タグをメモしてから、そのエラー コードを調べます。
Dell製デスクトップで起動前診断を実行する方法
このビデオでは、内蔵起動前診断を使用してDell製デスクトップのハードウェアの問題を特定する方法を確認してください。
再生時間：00:01:34 (hh:mm:ss)
字幕：字幕は複数の言語で利用できます。［CC］アイコンをクリックして、希望する言語を選択します。
SupportAssistを使用したドライバーのダウンロード
- ［スタート］をクリックし、以下を入力します
SupportAssistに戻ります。 - 検索結果でSupportAssistアプリをクリックします。
- ［SupportAssist］ウィンドウで、［今すぐ実行］をクリックします。
- SupportAssistは、デスクトップを自動的にスキャンし、ドライバーのアップデートを確認し、最新のドライバーをダウンロードしてインストールします(利用可能な場合)。
- SupportAssistは、ハードウェアのスキャン、パフォーマンスの調整、ネットワークの最適化など、その他の自動化されたタスクも実行します。
DellサポートWebサイトからのドライバーのダウンロード
- Vostro 3030デスクトップのドライバー ページに移動します。
- ［アップデートのチェック］をクリックすると、Dellが自動的に該当するドライバーのアップデートを検索します。
- または、［ドライバーの検索］をクリックして、次を使用してドライバーを手動で検索してダウンロードします。
- ［キーワード］検索ボックス - 検索するドライバーのキーワードを入力します。（例：BIOS、チップセット、オーディオ、ビデオなど)。
- オペレーティング システムおよびカテゴリーのフィルター - Dell製デスクトップで実行されているオペレーティング システムを選択します。ドライバーのカテゴリーを選択します。
- 目的のドライバーの横にある［ダウンロード］ボタンをクリックして、ファイルを保存します。残りのドライバーを表示するには、［すべてを表示］をクリックします。
- エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
- ダウンロードしたドライバー インストール ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を実施します。
- その他のドライバー（必要な場合）に対して、手順5～7を繰り返します。
- ドライバーのインストールが完了したら、デスクトップを再起動します。
Dell Digital Locker
Dell Digital Lockerを使用して、お使いの製品、ソフトウェア、サブスクリプション、ライセンス情報を1つの場所で表示および管理することができます。次が可能です。
- 購入したソフトウェアのダウンロード
- ライセンスを持つソフトウェア製品へのアクセス
- アップデートとパッチのダウンロード
- ユーザーおよび製品グループの管理
- ソフトウェア ライセンス利用資格の表示
- 保証サブスクリプションの管理
Dell Digital Lockerにアクセスするには、https://www.dell.com/support/softwareにアクセスします。詳細については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」を参照してください。
Dell Digital Delivery
Dell Digital Deliveryは、Dell製デスクトップの購入時にソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法です。一部のデスクトップでは、利用可能なソフトウェア タイトルを自動的にダウンロードしてインストールすることができます。
詳細については、「Dell Digital Delivery」Webサイトを参照してください。
オペレーティング システムのリカバリー イメージ
クラッシュ、ハード ドライブの交換、またはお使いのDell製デスクトップに関するその他の重大なソフトウェアの問題が原因で、オペレーティング システムを再インストールする必要がありますか?
Dell OS Recovery Toolは、オペレーティング システムを再インストールするためのブータブルUSBドライブを迅速にダウンロードして作成するためのインターフェイスを提供します。お使いのDell製デスクトップ用にカスタマイズされたオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードできます。
Dell OS Recovery Toolをダウンロードするには、 https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool に移動します。
サード パーティー製アプリ
Microsoft Teams、Skype、Adobe Readerなどのサード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールする方法に関してサポートが必要ですか？
Microsoft Storeまたはソフトウェアの製造元のWebサイトから、サード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールできます。
何度試みてもデスクトップがオペレーティング システムを起動できない場合は、SupportAssist OS Recoveryが自動的に起動します。
SupportAssist OS Recoveryは、Windowsオペレーティング システムを搭載して出荷されるすべてのDell製デスクトップにプリインストールされているスタンドアロン ツールです。これは、デスクトップがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、デスクトップの修復、ファイルのバックアップ、またはデスクトップの工場出荷時の状態への復元を行うことができます。
SupportAssist OS Recoveryを手動で起動します。
- デスクトップの電源を入れるか、再起動します。
- Dellのロゴ画面でF12キーを数回押して、［One Time Boot Menu］にアクセスします。
メモ: デスクトップでオペレーティング システムが起動する場合は、Windowsデスクトップが表示されるまで待ってから、デスクトップを再起動して再試行します。
- ［SupportAssist OS Recovery］を選択し、Enterを押します。
- 画面の指示に従って、ファイルをスキャン、修復、バックアップするか、デスクトップをリセットします。
「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元」で方法の詳細について参照してください。
ブルースクリーンまたはSTOPエラー
デスクトップが起動しない理由は数多く存在します。Windowsオペレーティング システムが起動しない。操作時にブルー スクリーンまたはSTOPエラーが表示される。
詳細については、Dell製デスクトップのブルー スクリーン エラー(STOPエラー)コードをトラブルシューティングする方法
Bluetooth
お使いのDell製デスクトップで次のBluetoothの問題が発生していますか?
- Bluetoothヘッドセットで音楽を聴くことができない。
- 携帯電話や他のデスクトップなどのBluetooth対応デバイスにファイルを転送することはできません。
ファンと熱
お使いのDell製デスクトップで次の熱の問題が発生していますか?
- デスクトップのファンの回転が速すぎる、または大きな異音がする。
- デスクトップが断続的に再起動またはシャットダウンする。
- ファン、温度、またはヒート シンクに関連するエラー メッセージが表示される。
- デスクトップのパフォーマンスが予期せず低下します。
キーボード
お使いのDell製デスクトップで次のキーボードの問題が発生していますか?
- 1つ以上のキーが応答していない。
- キーの反応が遅い。
- キーを押すと、間欠的に文字が入力されたり、誤った文字が入力されたりする。
マイク
お使いのDell製デスクトップで次の音またはオーディオの問題が発生していますか?
- Microsoft Teams、Skype、またはZoomの通話で、他の人がこちらの声が聞こえない。
- マイクからの音やオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- マイクの音量が小さすぎる、または音が出ない。
モニターおよび画面
お使いのDell製デスクトップで次のディスプレイの問題が発生していますか?
- 画面がオンにならない、または空白画面や黒い画面が表示される。
- 画面上の画像がぼやける、かすむ、ゆがむ、色褪せする。
- 画面に横線または縦線が表示される。
にある［マウス］をクリックし―
Dell製デスクトップで次のマウスまたはタッチパッドの問題が発生していますか?
- マウス カーソルの動きが遅すぎる、または不規則に動く。
- マウス ボタンが反応しない。
- マウス カーソルが消える。
パフォーマンスの低下
お使いのDell製デスクトップで次のパフォーマンスの問題が発生していますか?
- デスクトップの起動に時間がかかります。
- アプリの読み込みが遅い、または応答しなくなる。
- ブラウザーやその他のアプリが応答しなくなる。
詳細については、パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法
スピーカーまたはヘッドホン
お使いのDell製デスクトップで次のサウンドまたはオーディオ再生の問題が発生していますか?
- スピーカーまたはヘッドホンから音が聞こえない。
- 音またはオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- ボリュームが小さすぎる、または音が出ない。
タッチスクリーン
Dell製デスクトップで次のタッチスクリーンの問題が発生していますか?
- タッチスクリーンが機能しない。
- タッチスクリーンが不正確に反応するか、応答を停止する。
Web カメラ
Dell製デスクトップで次のWebカメラの問題が発生していますか?
- Webカメラが機能しない。
- Microsoft Teams、Skype、ZoomなどのアプリでWebカメラが検出されない。
- Webカメラの画像がぼやける、暗い、またはざらざらしている。
有線ネットワーク
お使いのDell製デスクトップで次の有線ネットワーク(Ethernet)の問題が発生していますか?
- 有線ネットワーク接続またはEthernet接続を使用しているインターネットがない。
- 接続が遅い。
ワイヤレス ネットワーク
お使いのDell製デスクトップで次のWi-Fiの問題が発生していますか?
- 近くのWi-Fiネットワークに接続できない。
- 接続が遅い。
- Wi-Fi接続が断続的であるか、接続が切断されます。
- Wi-Fiを使用するインターネットがない。
「デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルおよび文書を表示またはダウンロードする方法について参照してください。
Additional Information
よくある質問/FAQ
詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。
デスクトップのメンテナンスとは、デスクトップまたはAll-in-Oneを内部と外部の両方で良好な状態に保つことを意味します。適切に管理されたデスクトップは、見栄えが良く、長持ちし、信頼性の高いパフォーマンスを発揮します。定期的なメンテナンスは、デスクトップの寿命を延ばし、データのプライバシーとセキュリティを保護するのに役立ちます。
「 ケア、使用、取り扱いに関するDell 製デスクトップのベスト プラクティス」および「 Dell製デスクトップの一般的な保守ガイドライン」を参照してください。
Dell製デスクトップの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、まずハード リセットを実行することをお勧めします。ハード リセットを実行すると、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。
- デスクトップの電源を切ります。
- 電源ケーブルを外します。
- USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SDまたはxD)など、キーボードとマウス以外のすべてのデバイスを取り外します。
- 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
- 電源ケーブルを接続し、デスクトップの電源を入れます。
ハードウェア診断テストを実行すると、ハードウェア関連の問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。
この記事の診断に関するセクションでは、Dell Vostro 3030デスクトップでSupportAssistまたは起動前診断テストを実行する詳細な手順について説明します。
開始する前に、WindowsでBitLocker保護を一時的に一時停止します。詳細については、「WindowsでTPMを使用してBitLockerを有効または無効にする方法」を参照してください。デスクトップが再起動されると、BitLocker保護は自動的に再開されます。
- Dell Vostro 3030デスクトップのドライバー ページに移動します。
- デスクトップにインストールされている オペレーティング システム を選択します。
- ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
- 最新のシステムBIOSを見つけます。
- [ダウンロード]をクリックして、ファイルをデスクトップに保存します。
- エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
- ダウンロードしたBIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
- デスクトップが再起動し、BIOSアップデート プロセスが完了します
この記事のトラブルシューティングに関するセクションでは、Dell Vostro 3030デスクトップの一般的な問題をトラブルシューティングして解決するためのセルフヘルプ用リソースを提供しています。
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