VxRail. Загрузка пакета завершается сбоем без отображения каких-либо ошибок в графическом интерфейсе пользователя

Summary: Загрузка пакета обновления завершается сбоем без каких-либо ошибок в графическом интерфейсе пользователя.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms


Web.log  
There's loads of "SSL peer shut down incorrectly" errors like:

ERROR [tomcat-http--13] CustomAuthenticationEntryPoint.commence:76 - Error code id for authentication failure: 202
 ERROR [tomcat-http--5] RestErrorHandler.handleExceptionInternal:81 - Handling exception for request ServletWebRequest:
uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=x.x.x.x;user=administrator@vsphere.local


org.springframework.web.multipart.MultipartException: Could not parse multipart servlet request; nested exception is org.xxxxx.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of
multipart/form-data request failed. SSL peer shut down incorrectly

Caused by: org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. SSL peer shut down incorrectly
    at org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase.parseRequest(FileUploadBase.java:351) ~[commons-fileupload-1.3.1.jar:1.3.1]
    at org.apache.commons.fileupload.servlet.ServletFileUpload.parseRequest(ServletFileUpload.java:115) ~[commons-fileupload-1.3.1.jar:1.3.1]
    at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:158) ~[spring-web-4.2.3.RELEASE.jar:4.2.3.RELEASE]
    ... 72 more
Caused by: javax.net.ssl.SSLException: SSL peer shut down incorrectly

 ERROR [tomcat-http--5] RestErrorHandler.handleExceptionInternal:82 - Get REST error: error code=1, http status code=500, message=The server has encountered an unexpected
internal error. Please try again later.
 ERROR [tomcat-http--5] ExceptionHandlerExceptionResolver.doResolveHandlerMethodException:367 - Failed to invoke @ExceptionHandler method: protected
org.springframework.http.ResponseEntity<com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestError>
com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler.handleExceptionInternal(java.lang.Exception,org.springframework.web.context.request.WebRequest)
org.apache.catalina.connector.ClientAbortException: javax.net.ssl.SSLException: Connection has been shutdown: javax.net.ssl.SSLException: SSL peer shut down incorrectly

 

Cause

Пакет загружается из переходного ящика с нестабильной сетью.
  
ERROR [tomcat-http--13] CustomAuthenticationEntryPoint.commence:76 - Error code id for authentication failure: 202
ERROR [tomcat-http--5] RestErrorHandler.handleExceptionInternal:81 - Handling exception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=x.x.x.x;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Could not parse multipart servlet request; nested exception is org.xxxxx.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. SSL peer shut down incorrectly
Эти сообщения об ошибках указывают на наличие проблемы с SSL-соединением, которое было прервано неправильно, что привело к сбою процесса загрузки.


Resolution

Чтобы устранить проблему сбоя загрузки пакета обновления без отображения ошибок в графическом интерфейсе пользователя, выполните следующие действия.

  • Устраните проблему с сетью или загрузите пакет с одной из виртуальных машин, размещенных локально на этом сайте.

Additional Information

Для дальнейшего анализа:

Выполните «traceroute» от клиента к VxRail Manager. 
Выполните команду traceroute из VxRail Manager в vCenter. 

Article Properties
Article Number: 000038159
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.