SourceOne Email Management - DocManage ne parvient pas à récupérer avec l’erreur « GetMessage error : La relation d’approbation entre le domaine principal et le domaine de confiance a échoué.
Summary: Impossible de prévisualiser/ouvrir/restaurer des messages dans l’interface de recherche Web SourceOne en raison d’une défaillance de la relation d’approbation des serveurs SourceOne Web et Native Archive (Retrieval) ...
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Symptoms
Impossible de prévisualiser/ouvrir/restaurer des messages à partir de l’interface de recherche Web SourceOne dans une configuration de forêt de ressources Active Directory et Exchange.
L’erreur suivante est consignée dans le journal DocMangae lors de l’aperçu/de l’ouverture/de la restauration
de DocumentService ::D oGetMessage
ERROR GetMessage error
: La relation d’approbation entre le domaine principal et le domaine de confiance a échoué. |(0)|ID de la tâche : -1; Nom de l’activité : XXXX ; ID d’activité : -1; Type d’activité : -1 ; XXXX
Le même message (à l’aide de l’ID de message) peut être ouvert à l’aide d’ObjectViewer pour confirmer que les messages peuvent être décompressés et extraits des archives.
Cause
La confiance dans la configuration de la forêt de ressources n’est pas configurée correctement
Resolution
Passez en revue la configuration de la relation d’approbation de la forêt de ressources en faisant appel à l’équipe de serveurs locale ou au support Microsoft pour déterminer la cause première de l’échec de la relation d’approbation.
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000050406
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
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