Gerenciamento de e-mail do SourceOne - DocManage falha ao recuperar com o erro 'GetMessage error: A relação de confiança entre o domínio principal e o domínio confiável falhou."
Summary: Não é possível visualizar/abrir/restaurar mensagens na interface de pesquisa da Web do SourceOne devido a uma falha de relacionamento de confiança dos servidores Web e de arquivamento nativo (recuperação) do SourceOne ...
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Symptoms
Não é possível visualizar/abrir/restaurar mensagens da interface de pesquisa da Web do SourceOne em uma configuração de floresta de recursos do Active Directory e do Exchange.
O seguinte erro é registrado no log DocMangae durante a visualização/abertura/restauração
do DocumentService::D oGetMessage
ERROR
GetMessage error: A relação de confiança entre o domínio principal e o domínio confiável falhou. |(0)|ID do trabalho: -1; Nome da atividade: XXXX; ID da atividade: -1; Tipo de atividade: -1; XXXX
A mesma mensagem (usando o messageID) pode ser aberta usando o ObjectViewer confirmando que as mensagens podem ser descompactadas e extraídas dos arquivos.
Cause
A confiança na configuração da Floresta de Recursos não está configurada corretamente
Resolution
Analise a configuração da relação de confiança da Floresta de Recursos envolvendo a equipe de servidores locais ou entre em contato com o Suporte da Microsoft para determinar a causa raiz da falha da relação de confiança
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000050406
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
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