Odstraňování problémů s uvolněním páskové knihovny v nástroji NetWorker

• Sporadické nebo konzistentní chyby při uvolňování páskových kazet z jednotek
• Narušená zálohovací okna kvůli selhání odlehčení
• Páskové kazety uvízlé v jednotkách  
• Knihovna je zjistitelná, potvrzena jako funkční a připravená
• Možnost provádět operace načtení a označení, ale nelze ji uvolnit
• Možná ASC / ASCQ / SCSI Chyby nebo zprávy SENSE v systémových protokolech či protokolech aplikací.

Pokud konfigurace knihovny dříve fungovala a najednou došlo k problému, zvažte možné změny, které mohou bránit detekci a konfiguraci:

• Změna firmwaru robota, přepínače nebo adaptéru, ovladače nebo konfigurace
• Přidání, výměna nebo odebrání jednotek, páskových kazet nebo jiných součástí knihovny
• Změna verze softwaru NetWorker, opravy operačního systému
• Jakákoli hardwarová událost, jako je ztráta napájení nebo restartování jakékoli komponenty v datové cestě.
• Nesrovnalosti mezi konfigurací a knihovnou NetWorker (například páskové kazety přesunuté mimo kontrolu NetWorker)

Pokud knihovna nikdy nefungovala, ověřte, zda je hardware podporován v NetWorker Hardware Compatibility Guide. Pamatujte, že je možné, aby knihovna byla částečně funkční; Zjišťování samo o sobě nezaručuje použitelnost nebo podporu.

Známé příčiny problémů s uvolněním knihovny:

• Principy a odstraňování problémů s uvolněním médií z páskové knihovny
• Páskové svazky se občas nedaří vysunout

Po kontrole posledních změn vyřešte problémy s uvolněním knihovny tak, že proces rozdělíte na základní komponenty a otestujete každou zvlášť.

Požadovaná data shromažďuje nástroj NSRGet při spuštění pomocí příkazu -o:d . Skript vyloučí operace, které by mohly být nebezpečné, pokud by byly spuštěny automaticky, například ty, které není bezpečné provádět prostřednictvím kolektoru.

• NetWorker: Jak používat nástroj NSRGet na shromažďování dat v prostředí NetWorker

Uvolnění knihovny: Komunikace

• Než budete pokračovat, ujistěte se, že knihovna reaguje a je schopna načíst pásky. Pokud není:

Uvolnění knihovny: Příprava nakládky

• Pokud se chcete připravit na některý z následujících testů, připravte se na načtení testovacího svazku. Nejprve uvolněte všechna zařízení, abyste předešli záměně:

nsrjb -HHvvvvv

• Ujistěte se, že jsou zařízení prázdná, a to přímým dotazem na NetWorker i robota. Najděte také slot s volným svazkem:

• Chcete-li zakázat neočekávané operace uvolnění, nastavte vlastnost NSR Jukebox Idle Device Timeout páskové knihovny, kterou používáte, na hodnotu 0.
• Načtěte svazek do zařízení pomocí běžných příkazů NetWorker, kde v ideálním případě došlo k problémům s uvolněním v obou případech:

• Spuštěním příkazu na příslušném hostiteli ověřte, že se svazek zobrazuje v zařízení, které jste právě načetli:

• Pokud dojde k nesrovnalostem se svazky, ověřte, že načtení a připojení proběhlo úspěšně. Pokud se připojení nezdaří a svazek je okamžitě vysunut, můžete pokračovat v odstraňování problémů s připojením pomocí článku Odstraňování problémů s připojením k chybě připojení v programu NetWorker. Pokud si přejete pokračovat bez ohledu na řešení problémů s uvolněním selhání, můžete to zkusit znovu načtením bez připojení (nsrjb -lnvvvvv namísto nsrjb -lvvvvv výše)

Uvolnění knihovny: Fyzický provoz (vyhození)

• Chcete-li otestovat funkci vysunutí páskové kazety, kterou jste vložili v předchozím kroku, použijte nativní (nebo portovanou v systému Windows) mt (můžete také vyzkoušet ekvivalent příkazu CDI, který používá dodatečný kód NetWorker, ale umožňuje použít CDI_DEBUG proměnná)

mt -f <local device name> offline
cdi_load_unload -u -f /dev/nst0 -vvvvvv

• Zkontrolujte výstup a potvrďte, že vysunutí bylo skutečně dokončeno pomocí nativního/portovaného mt nebo ekvivalentní CDI :

• Před úplným uvolněním znovu načtěte svazek do páskového zařízení:

cdi_load_unload -l -f /dev/nst0 -vvvvvv

• Pokud operace vysunutí nepoužije nativní operace nebo operace příkazu CDI, zvažte možnost problémů s jednotkou nebo páskovou kazetou a proveďte test pomocí mechanismů nižší úrovně, než je úroveň ovladače:
  • Pokuste se přesunout hlasitost ze samotného ovládacího rozhraní robota
  • Pokus o přesunutí svazku z LCD panelu fyzické knihovny
  • Pokus o přesunutí svazku z rozhraní příkazového řádku virtuální knihovny
  • Opakujte stejnou operaci s jinou jednotkou a jinou páskovou kazetou, abyste otestovali rozsah problému
  • Naplánujte hovor dodavateli, pokud dojde k problémům s výše uvedenými pokusy o vysunutí/přesun
• Pokud se vysunutí nezdaří, ale nízkoúrovňová rozhraní mohou pohybovat páskovými kazetami, problém pravděpodobně souvisí s ovladačem
  • Zkontrolujte protokoly a výstupy operačního systému (dmesg, messages, errpt -a, syslog, Protokol systémových událostí)
  • Zvažte problémy s objednáváním disků.

Uvolnění knihovny: Fyzický provoz (pohyb kazety s páskou)

• Zkontrolujte, zda jsou operace knihovny fyzicky možné na základní úrovni. Ujistěte se, že se testování provádí, když knihovna není jinak aktivní, a ověřte, že kazeta s testovací páskou je tam, kde jste ji nechali, a to jak v robotu, tak v konfiguraci NetWorker:

sjirdtag <changer address>
nsrjb -C

• Poté přesuňte páskové kazety z hnacího prvku do slotu a zpět:

sjimm <changer address> drive <element_number> slot <element_number>
sjimm <changer address> slot <element_number> drive <element_number>

• Pokud se nezdaří přesun z jednotky do slotu, automatické vysunutí (automatické přepnutí do režimu offline v knihovně Data Domain VTL) pravděpodobně není v knihovně povoleno. Můžete to potvrdit tak, že nejprve vysunete svazek (předchozí část) a zopakujete operaci přesunutí. Po dokončení přesuňte svazek zpět.

Uvolnění knihovny: Logická operace (uvolnění z NetWorker)

Jakmile zjistíme, že fyzické operace jsou bezchybné (alespoň povrchně), můžeme se pokusit vysledovat problém v NetWorker.

• Ještě jednou – ověřte, že se knihovní robot a NetWorker shodují na umístění páskových kazet:

nsrjb [<-j library_name>] -C
sjirdtag <changer address>

• Pokus o uvolnění testovací pásky s vysokou upovídaností:

nsrjb [<-j library_name>] -uvvvvv -f <device_handle>

Pokud se knihovna úspěšně uvolní ze všech zařízení a kazet, může se jednat o situační problém. Izolujte podmínku způsobující selhání a spusťte ladění.

• Pokud operace uvolnění selže a svazky jsou označeny jako 'unlabeled', pak je nejpravděpodobnější, že NSR Jukebox: Ověřte, zda nastavení Label on Unload nedochází k rušení z důvodu selhání čtení předcházejícího operaci uvolnění. Zakažte nastavení a akci opakujte.
• Nastavte vlastnosti NSR Jukebox Eject Sleep a Unload Sleep na 60 a zkuste to znovu; Pokud to umožňuje bezchybné odlehčení, snižujte spánek postupně, dokud se poruchy neobnoví.

Uvolnění knihovny: Ladění

Pokud vše ostatní selže, shromážděte příslušná data, která vám pomohou s laděním problému, než se poradíte s malými a středními podniky:

• Před opětovným výskytem problému v nástroji NetWorker změňte v prostředku NSR Jukebox úroveň trasování laděnína hodnotu 5
• Použijte také dbgcommand aby se zvýšila úroveň ladění spuštěného nsrd a nsrmmgd procesů do 5
• Uvažovat truss/tusc/strace, pstack, gcore/gencore na příslušném nsrlcpd Před nebo během problémové události
• Nastavte proměnné ladění v systémovém prostředí (Windows) nebo spouštěcím skriptu (UNIX), abyste získali bohatší data ladění:

SJI_DEBUG=9
LUS_DEBUG=9
CDI_DEBUG=9
SCSI_DEBUG=9
JBDEBUG=9
 

Pokud jsou operace uvolnění knihovny otestovány a shledány funkčními, ale jiné problémy přetrvávají, obraťte se zpět na NetWorker: Chcete-li pokračovat v odstraňování problémů, pokračujte v odstraňování problémů na domovské stránce páskových knihoven.

Pokud návrhy nepomohou, obraťte se na podporu dodavatele knihovny, pokud data ladění ukazují interní anomálie. V opačném případě eskalujte výstup ladění podpoře NetWorker, aby prozkoumala možnou vadu kódu.