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Article Number: 000123808

Dell 노트북 배터리 보증 지원

Summary: 배터리 장애 시 노트북 배터리에 대한 보증 지원에 대한 안내는 해당 정보를 참조하십시오. 또한, 문제 해결 및 배터리 상태를 확인하는 방법에 대한 자료를 더 읽을 수 있도록 링크를 제공합니다.

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Article Content

Instructions

목차:

  1. 배터리 보증
  2. 배터리 상태 확인
  3. 배터리 문제 해결

1. 배터리 보증

알아야 할 사항:

  • 일반적으로 노트북 배터리에는 1년 보증 지원이 적용됩니다.
    참고: 이 보증은 Premium 또는 ProSupport를 포함하여 시스템에 적용될 수 있는 보증과는 별개입니다. ProSupport Plus, 배터리 무상수리 기간 연장 서비스 또는 1년 이상 지속되는 유사한 소유 권한이 없는 시스템은 배터리가 1년 이상 지난 경우 보증 대상 교체용 배터리를 받을 수 없습니다.
  • 선택 사항으로 3년 보증 지원 배터리를 구매할 수 있습니다.
참고: 노트북 및 배터리의 법적 보증 기간은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 배터리 보증은 노트북 수령일과 관련되어 있습니다. 사용자는 이 날짜 범위에 해당하는 배터리 일련 번호를 제공하도록 요청받을 수 있습니다.

Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 시스템 구성을 확인하는 방법을 참조하십시오. 이 문서는 배터리 SKU를 식별하고 이러한 두 가지 유형의 배터리 지원을 구분하는 방법을 안내합니다. 다음의 문구 3년 제한적 하드웨어 보증이 포함된 경우, 배터리는 3년 제한적 하드웨어 보증을 받습니다. 일부 배터리 설명에는 Long Life Cycle을 뜻하는 약어 LL(Long Life)이 표시될 수 있으며, 이 경우에도 배터리는 3년 보증을 받습니다.

기능 표준 1년 보증 배터리 선택 사항 3년 보증 배터리
급속 충전 지원 예 아니요
, 예(Latitude xx20 이상)
와트시(Wh) 김
예: 9셀 배터리(97Wh)
동일(Latitude xx20 이상)		 낮음
예: 9셀 배터리, 87Wh
동일(Latitude xx20 이상)
참고: 1년 배터리는 1년에서 5년의 컴퓨터 보증으로 판매할 수 있습니다. 배터리는 소모품이므로 보증 기간이 제한됩니다. 3년 배터리는 최소 3년(또는 그 이상) 보증이 적용되는 컴퓨터에만 판매할 수 있습니다. 두 경우 모두 컴퓨터 보증이 끝나기 전에 배터리 보증이 만료될 수 있습니다.
참고:
  • 배터리에는 일반적으로 배터리 수명을 확인하는 데 사용할 수 있는 바코드가 있는 스티커가 있습니다.
  • 일련 번호는 20자이며 CH,JP,KR의 두 문자로 시작합니다.
  • 스티커는 위의 예와 비슷합니다.
  • 컴퓨터의 보증 상태를 확인하려면 Dell.com/support로 이동합니다. 서비스 태그를 입력하거나 제품 탐지를 클릭한 다음 보증 탭으로 이동합니다.
  • 보증 기간이 만료된 경우 새 배터리는 Dell 부품 및 업그레이드 웹사이트에서 구입할 수 있습니다. 배터리 설치에 현장 기술 지원 담당자가 필요할 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
    참고: Dell 브랜드 부품 및 업그레이드 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 해당 지역의 당사 웹사이트에서 부품을 찾을 수 없는 경우 해당 지역의 Dell 공인 파트너 또는 리셀러에게 문의하십시오(영어로만 제공 - 해당 지역 선택).
  • LCL(Long Cycle Life) 배터리 옵션을 지원하는 관련 플랫폼의 경우 최신 BIOS 업데이트가 배터리 충전 알고리듬을 수정하여 LCL(Long Cycle Life) 충전 동작을 Adaptive Charge 모드 또는 AC Use 모드로 확장합니다.

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2. 배터리 상태 확인

배터리 상태를 확인하는 것은 배터리 관련 문제를 해결하는 중요한 단계이며 노후화된 배터리를 교체해야 하는지 여부를 식별하는 데 도움이 됩니다.

배터리 상태는 Dell Power Manager 앱을 사용하는 등의 방식으로 여러 위치에서 확인할 수 있습니다. BIOS 또는 UEFI에서 하드웨어 진단 테스트 실행 또는 배터리 LED 표시등 사용

Dell 노트북에서 배터리 상태를 확인하는 방법을 알아보십시오.

참고:

  • 배터리 진단에 실패하면 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지로 이동하여 서비스 태그, 오류 코드 및 수리 옵션에 대한 검증 코드를 입력합니다.

  • 배터리 보증이 만료된 상태에서 배터리 진단에 실패한 경우에는 Dell 부품 및 업그레이드 웹사이트에서 새 배터리를 구입할 수 있습니다. 배터리 설치에 현장 기술 지원 담당자가 필요할 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

  • Dell은 엄격한 적합성 판정 절차를 통해 적절한 기능, 성능 및 안전을 보장할 수 있도록 모든 Dell 배터리를 검증합니다. Dell 노트북에 맞게 설계된 호환 가능한 Dell 배터리를 Dell에서 구입하여 사용하는 것이 좋습니다.

  • 일반적으로 충전식 배터리는 시간이 지나면서 작동 기간이 줄어듭니다. 결국 배터리를 교체해야 합니다. 이 특성 때문에 소모된 배터리에는 보증이 적용되지 않을 수 있습니다.

  • Dell은 온라인 진단 테스트도 제공합니다. Dell 온라인 배터리 진단 페이지로 이동하십시오.
    • 테스트가 자동으로 시작됩니다.
    • SupportAssist 프로그램을 설치 또는 업데이트하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 프롬프트를 따릅니다.

배터리 고장을 보고할 때는 다음 사항에 유의하십시오.

  • 배터리를 교체하려면 배터리 일련 번호가 필요합니다.
  • 일련 번호는 배터리의 스티커에 인쇄되어 있으며 일반적으로 20자 길이이며 CH,JP,KR과 같은 두 글자로 시작합니다.
  • 탈착식 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우, 정상 작동하는 배터리(사용 가능한 경우)로 확인할 것을 요청받을 수 있습니다.
주의: 타사 배터리 또는 부적합한 배터리를 사용하면 화재나 파열이 발생할 위험이 높습니다. Dell 컴퓨터에 맞도록 디자인된 Dell에서 구입한 호환 가능한 배터리로만 교체하십시오. 다른 컴퓨터의 배터리를 본 컴퓨터에 사용하지 마십시오.
참고: 대부분의 노트북과 마찬가지로 Dell 노트북에서도 배터리 사용 시간, 충전 횟수 또는 고열에 노출 등과 같은 다양한 이유로 팽창할 수 있는 리튬 이온 배터리를 사용합니다. 팽창한 배터리 팩이 안전 문제를 나타내는 것은 아니지만 손상되거나 팽창한 구성 요소는 사용해서는 안 됩니다. 배터리 팩 팽창과 관련된 문제가 있는 경우 사용을 중단하고 Dell 공인 배터리로 교체하는 것이 좋습니다. 부풀어 오른 배터리 정보 및 지침을 참조하십시오.

Dell 배터리를 구입하려면 어떻게 해야 합니까?

Dell.com/support 웹사이트에서 Dell 노트북 배터리를 구매하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Dell.com/support 웹사이트로 이동합니다.
  2. Dell 노트북을 식별합니다.
  3. 부품 및 액세서리 탭으로 이동합니다.
  4. 노트북/노트북 전원을 클릭하여 Dell 노트북의 부품 및 업그레이드를 확인합니다.
  5. 부품 및 업그레이드 페이지에서 배터리를 확인하고 카트에 추가를 클릭합니다.
  6. 화면의 지시에 따라 구입을 완료합니다.
참고: Dell 브랜드 부품 및 업그레이드 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 해당 지역의 당사 웹사이트에서 부품을 찾을 수 없는 경우 해당 지역의 Dell 공인 파트너 또는 리셀러에게 문의하십시오(영어로만 제공 - 해당 지역 선택).

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3. 배터리 문제 해결

아래에 언급된 배터리 관련 증상이 하나 이상 나타나는 경우 Dell 노트북 배터리 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

  • 노트북 배터리가 충전되지 않습니다.
  • 배터리 표시등 LED가 켜지지 않거나 특정 패턴으로 깜박이거나 항상 깜박입니다.
  • 배터리가 노트북에서 인식되거나 찾을 수 있거나 감지되지 않습니다.
  • 배터리 충전이 특정 퍼센트에서 멈춰 있습니다.

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Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

배터리 아이콘 전원 플러그 아이콘 추가 리소스와 정보를 보려면 배터리 및 전원 지원 사이트를 방문하십시오.

온라인에서 보증 세부 정보를 확인하는 방법

시간: 00:21
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일 및 중국의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

Article Properties

Affected Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Last Published Date

18 Mar 2024

Version

17

Article Type

How To

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