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Article Number: 000123808

Dell 筆記型電腦電池保固支援

Summary: 請參閱在不幸發生電池故障時，有關筆記型電腦保固支援的指南資訊。另請參閱文章連結，以瞭解如何進行故障診斷及如何檢查電池健全狀態。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

目錄：

  1. 電池保固
  2. 檢查電池狀態
  3. 相關的電池故障診斷

1.電池保固

務必瞭解：

  • 通常，筆記型電腦電池具有一 (1) 年保固支援
    注意：此保固與系統可能攜帶的任何保固 （包括 Premium 或 ProSupport） 分開。如果系統沒有 ProSupport Plus、電池延長保固服務或類似權益，且電池續航力涵蓋超過一年的電池，則當電池使用超過一年時，將不會在保固期內獲得更換電池。
  • 客戶現在可為電池選購三 (3) 年保固支援。
注意：筆記型電腦和電池的法定保固期可能因您所在地點有所不同。電池保固與筆記型電腦的發票日期有關。可能會要求您提供與此日期範圍對應的電池序號。

請參閱 Dell 知識文章如何檢查 Dell 系統上的系統組態，其中引導您瞭解如何識別電池 SKU，以及區分這兩種電池支援類型。其中若包含「 3 年有限硬體保固」字樣，則代表電池具有 3 年的有限硬體保固。部份電池說明會顯示代表長壽命週期的縮寫 LL，這也代表電池具有 3 年的保固。

功能 標準 1 年保固電池 選購 3 年保固電池
支援快速充電 是 否
是 （適用於 Latitude xx20 以上）
瓦時 (Wh) 較長
範例：97 Wh 的 9 芯電池。
相同 （適用於 Latitude xx20 以上）		 較短
範例：9 芯電池，87 WHr
相同 （適用於 Latitude xx20 以上）
注意：1 年期電池可搭配 1 至 5 年的電腦保固出售。電池為消耗品，因此保固長度有限。3 年電池僅能安裝在保固最少 3 年（或更長）的電腦上。無論哪種情況，電池保固都可能在電腦保固結束前到期。
注意：
  • 電池有貼紙，通常帶有條碼，可用於確定電池的使用時間。
  • 序號長度為 20 個字元，最前面有兩個字母： CH、 JP和 KR。
  • 貼紙可能類似於以上範例。
  • 前往 Dell.com/support 尋找電腦的保固狀態。輸入您的產品服務編號或按一下「偵測產品」，然後前往保固標籤。
  • 如果您的電池保固已過期，可在 Dell 零件與升級網站上購買新電池。如果需要由現場技術人員安裝電池，可能會產生額外費用。
    注意：Dell 品牌零件和升級的可用性可能會因您的所在地點而有所不同。如果您所在地點的網站不提供零件，請聯絡您當地的 Dell 授權合作夥伴或經銷商 (僅限英文版 - 選取您的位置)。
  • 針對支援長壽命週期 （LCL） 電池選項的適用平台，最新的 BIOS 更新會修改電池的充電演算法，以將長壽命週期 （LCL） 充電方式延伸至充電模式或 AC 使用模式。

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2.檢查電池狀態

檢查電池的健全狀況是針對電池相關問題進行故障診斷的重要步驟，可協助識別是否需要更換老舊電池。

您可以在多個位置檢查電池健全狀況狀態，例如使用 Dell Power Manager 應用程式。在 BIOS 或 UEFI 中執行硬體診斷測試，或使用電池 LED 指示燈

瞭解如何在 Dell 筆記型電腦上檢查電池健全狀況狀態。

注意：

  • 若電池診斷失敗，請前往開機前系統效能檢查頁面，並輸入產品服務編號、錯誤代碼和驗證代碼，以取得維修選項。

  • 如果您的電池保固已過期，且電池診斷失敗，則可在 Dell 零件與升級網站上購買新的電池。如果需要由現場技術人員安裝電池，可能會產生額外費用。

  • Dell 有嚴格的資格認證程序，通過所有 Dell 電池的驗證，以確保適當的功能、效能和安全性。Dell 強烈建議使用從 Dell 購買之專為搭配您 Dell 筆記型電腦使用所設計的相容 Dell 電池。

  • 充電電池的一般特性是持續運作時間會逐漸降低。電池最終將需要更換。根據此特性，保固可能不會包括已消耗的電池。

  • Dell 也提供線上診斷測試，請前往 Dell 線上電池診斷程式頁面。
    • 隨即會自動啟動測試。
    • 可能會提示您安裝或更新 SupportAssist 程式，如果出現提示，請依照提示進行。

報告電池故障時，請注意下列事項：

  • 必須先輸入電池序號，才能訂購更換品項。
  • 序號印在電池的貼紙上，通常為 20 個字元長，前兩個字母，例如 CH、JP、KR。
  • 針對配備卸除式電池的 Dell 筆記型電腦，可能會要求您檢查 已知良好的 電池 (若有)。
警示：使用第三方或非 Dell 電池或不相容的電池可能會增加火災或爆炸的風險。更換電池時，請僅使用從 Dell 購買之專為搭配您 Dell 電腦使用所設計的相容電池。請勿將其他電腦的電池搭配您的電腦使用。
注意：與大多數筆記型電腦相同，Dell 筆記型電腦使用鋰離子電池，可能會因為電池的使用時間、充電次數，或暴露在高溫下而膨脹。儘管電池組膨脹不代表是安全問題，但您不應使用受損或膨脹的元件。如果您的電池有膨脹的狀況，我們建議您停止使用，並更換為經過 Dell 授權的電池。請參閱我們的膨脹電池資訊和指導方針。

如何購買 Dell 電池？

若要從 Dell.com/support 網站購買 Dell 筆記型電腦電池，請按照下列步驟操作：

  1. 前往 Dell.com/support 網站。
  2. 識別您的 Dell 筆記型電腦。
  3. 前往零件與配件標籤。
  4. 按一下筆記型電腦/筆記型電腦電源以檢視 Dell 筆記型電腦的零件與升級。
  5. 在零件與升級頁面中，識別電池，然後按一下新增至購物車。
  6. 按照畫面上的指示完成購買。
注意：Dell 品牌零件和升級的可用性可能會因您的所在地點而有所不同。如果您所在地點的網站不提供零件，請聯絡您當地的 Dell 授權合作夥伴或經銷商 (僅限英文版 - 選取您的位置)。

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3.相關的電池故障診斷

如果您遇到下述的一或多個電池相關症狀，請瞭解如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。

  • 筆記型電腦電池無法充電。
  • 電池指示燈不亮、以特定模式閃爍，或不停閃爍。
  • 筆記型電腦無法識別、找不到，或偵測不到電池。
  • 電池充電會停在一定的百分比。

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Additional Information

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

電池圖示 電源插頭圖示 前往我們的電池與電源支援網站以取得更多資源和資訊。

如何線上檢查保固詳細資料

持續時間：00:21
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

保固過期支援 保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。

注意：提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國和中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Article Properties

Affected Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Last Published Date

18 Mar 2024

Version

17

Article Type

How To

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