Cómo confirmar que la activación se está produciendo en relación con el servicio del servidor y la dirección y la sintaxis del puerto adecuados en Dell Data Protection Encryption

Summary: Una especificación de URL incorrecta puede causar problemas de activación en Dell Security Management Server (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition). El dispositivo de activación indica que no puede conectarse al servidor ni activarse. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiones afectadas:

  • v7.7 y versiones posteriores

Dell Encryption (anteriormente Dell Data Protection | Encryption) v7.7 y versiones más recientes admiten la activación de dos maneras:

  • Servidor de dispositivos heredado
  • Servidor de seguridad

Cause

No corresponde

Resolution

El cliente con clientes más antiguos puede utilizar ambas formas por ahora. Cuando especifique la DIRECCIÓN URL a la que desea conectarse, debe tener en cuenta si se está conectando a un Device Server o Security Server. Las direcciones URL son diferentes. Si utiliza la dirección URL incorrecta para cualquiera de los servidores, no podrá activarla. A continuación, se muestran las direcciones URL predeterminadas para los dos servidores. En el siguiente ejemplo se muestran los puertos predeterminados para cada servidor, aunque puede personalizar los puertos. La consideración crítica es el final de /.

  • Device Server: 
https://myserver.goes.here:8081/xapi
  • Security Server: 
https://myserver.goes.here:8443/xapi/
Nota:
  • Si es un final / se agrega a la URL del servidor de dispositivos, el dispositivo de extremo no se puede conectar al servidor. El final / solo funciona cuando un dispositivo de extremo intenta conectarse a la URL de Security Server.
  • En Dell Server 9.0 y versiones posteriores, la versión final / no es necesario en la dirección URL.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129418
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  8
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