Como configurar o rastreamento completo para solucionar problemas de certificado do Core Server no Dell Data Protection Enterprise Edition

Produtos afetados:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versões afetadas:

• v9.0 e anteriores

Não aplicável

Como ativar o rastreamento completo:

1. Interrompa o Dell Data Protection | Serviço Enterprise Edition Core Server.
2. Faça uma cópia de backup de \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe.config.
3. Abra a cópia original do arquivo Credant.Server2.WindowsService.exe.config em um editor de texto.
4. Pesquise a linha .
5. Remova a etiqueta de comentário iniciar que está na linha abaixo .

7. Salve o arquivo de configuração editado.
8. Reinicie o Dell Data Protection | Serviço Enterprise Edition Core Server.
9. Reproduza a parte superior do problema para capturar os erros no registro.

Depois que o problema for reproduzido, desative o rastreamento para economizar espaço em disco.

Como desativar o rastreamento completo:

1. Interrompa o Dell Data Protection | Serviço Enterprise Edition Server.
2. Renomeie o Credant.Server2.WindowsService.exe.config adicionando . extensão de depuração até o final do arquivo. O nome da extensão não precisa ser .debug , mas ajuda com a consistência, que deve ser ativado novamente.
3. Restaure o arquivo original renomeando a cópia de backup do arquivo de configuração de volta para seu nome original.
4. Reinicie o Dell Data Protection | Serviço Enterprise Edition Core Server.

Feche o arquivo \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\WIFTrace.e2e e o arquivo output.log na pasta de registros e encaminhe para o Dell Data Security por meio do processo normal de atendimento de segundo nível.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.