Как настроить сквозную трассировку для поиска и устранения проблем с сертификатом Core Server в Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: В этой статье объясняется, как настроить сквозную трассировку в Dell Data Protection | Enterprise Edition для поиска и устранения неисправностей сертификата базового сервера и консоли.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Затронутые версии:

  • Версия 9.0 и более ранние

Cause

Неприменимо

Resolution

Примечание.: Имя службы, имя файла или пути могут немного отличаться для разных версий.

Как включить сквозную отслеживание:

  1. Остановите Dell Data Protection | Услуга Enterprise Edition Core Server.
  2. Создайте резервную копию файла \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe.config.
  3. Откройте исходную копию файла Credant.Server2.WindowsService.exe.config в текстовом редакторе.
  4. Найдите строку < system.diagnostics>.
  5. Удалите тег «Пуск , которая находится в строке ниже .
Примечание.: Если строка отсутствует, добавьте приведенный ниже текст выше строки, которая начинается с < запуска> 

   
      
         
      
   
  1. Сохраните отредактированные файлы конфигурации.
  2. Перезапустите Dell Data Protection | Услуга Enterprise Edition Core Server.
  3. Воспроизведите верхнюю часть проблемы, чтобы зафиксировать ошибки в журнале.

После воспроизведения проблемы выключите отслеживание, чтобы сэкономить дисковое пространство.

Как отключить сквозную отслеживание:

  1. Остановите Dell Data Protection | Служба сервера Enterprise Edition.
  2. Переименуйте Credant.Server2.WindowsService.exe.config, добавив . расширение отладки до конца файла. Имя расширения не обязательно должно быть .debug , но оно помогает в том, что отслеживание согласованности должно быть включено.
  3. Восстановите исходный файл, переимежая резервную копию файла конфигурации обратно на исходное имя.
  4. Перезапустите Dell Data Protection | Услуга Enterprise Edition Core Server.

Застежка файла \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\WIFTrace.e2e и файла output.log в папке журналов и эскалация в Dell Data Security в обычном процессе эскалации.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130725
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.