Come configurare il tracciamento end-to-end per risolvere i problemi relativi ai certificati core server in Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Questo articolo spiega come configurare il tracciamento end-to-end in Dell Data Protection | Enterprise Edition per risolvere i problemi relativi al certificato core server e console.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versioni interessate:

  • 9.0 e versioni precedenti

Cause

Non applicabile

Resolution

Nota: Il nome del servizio, il nome del file o i percorsi possono essere leggermente diversi per versioni diverse.

Come attivare il tracciamento end-to-end:

  1. Arrestare Dell Data Protection | Servizio Enterprise Edition Core Server.
  2. Creare una copia di backup di \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe.config.
  3. Aprire la copia originale del file Credant.Server2.WindowsService.exe.config in un editor di testo.
  4. Cercare la riga .
  5. Rimuovere il tag commento iniziale nella riga riportata di seguito .
Nota: Se la stringa non è presente, aggiungere il testo riportato di seguito sopra la riga che inizia con 

   
      
         
      
   
  1. Salvare il file di configurazione modificato.
  2. Riavviare Dell Data Protection | Servizio Enterprise Edition Core Server.
  3. Riprodurre il problema in primo piano per acquisire gli errori nel registro.

Una volta riprodotto il problema, disattivare il tracciamento per risparmiare spazio su disco.

Come disattivare il tracciamento end-to-end:

  1. Arrestare Dell Data Protection | Servizio Enterprise Edition Server.
  2. Rinominare Credant.Server2.WindowsService.exe.config aggiungendo . eseguire il debug dell'estensione alla fine del file. Non è necessario che il nome dell'estensione sia .debug , ma aiuta a riattivare il tracciamento con la coerenza.
  3. Ripristinare il file originale rinominando la copia di backup del file di configurazione nel nome originale.
  4. Riavviare Dell Data Protection | Servizio Enterprise Edition Core Server.

Comprimere il file \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\WIFTrace.e2e e il file output.log nella cartella logs ed eseguire l'escalation a Dell Data Security tramite il normale processo di escalation.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130725
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  9
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