Cómo configurar el seguimiento de punto a punto para solucionar problemas de certificados de Core Server en Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: En este artículo, se explica cómo configurar el seguimiento de punto a punto en Dell Data Protection | Enterprise Edition para solucionar el problema del certificado de consola y del servidor principal. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiones afectadas:

  • v9.0 y versiones anteriores

Cause

No corresponde

Resolution

Nota: El nombre del servicio, el nombre de archivo o las rutas de acceso pueden ser ligeramente diferentes para diferentes versiones.

Cómo activar el seguimiento de punto a punto:

  1. Detenga Dell Data Protection | Servicio Enterprise Edition Core Server.
  2. Realice una copia de respaldo de \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe.config.
  3. Abra la copia original del archivo Credant.Server2.WindowsService.exe.config en un editor de texto.
  4. Busque la línea .
  5. Quite la etiqueta de comentario de inicio que se encuentra en la siguiente línea .
Nota: Si falta la cadena, agregue el texto que aparece a continuación sobre la línea que comienza con 

   
      
         
      
   
  1. Guarde el archivo de configuración editado.
  2. Reinicie Dell Data Protection | Servicio Enterprise Edition Core Server.
  3. Reproduzca el problema y capture los errores en el registro.

Una vez que se haya reproducido el problema, desactive el seguimiento para ahorrar espacio en disco.

Cómo desactivar el seguimiento de punto a punto:

  1. Detenga Dell Data Protection | Servicio Enterprise Edition Server.
  2. Cambie el nombre de Credant.Server2.WindowsService.exe.config agregando. extensión de depuración al final del archivo. No es necesario que el nombre de la extensión sea .debug , pero ayuda con la coherencia de que el seguimiento se vuelva a activar.
  3. Restaure el archivo original cambiando el nombre de la copia de respaldo del archivo de configuración a su nombre original.
  4. Reinicie Dell Data Protection | Servicio Enterprise Edition Core Server.

Comprima el archivo \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\WIFTrace.e2e y el archivo output.log en la carpeta de registros y escale a Dell Data Security mediante el proceso normal de escalación.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130725
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.