Configuration du suivi de bout en bout pour résoudre les problèmes de certificat core server dans Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Cet article explique comment configurer le suivi de bout en bout dans Dell Data Protection | Enterprise Edition pour résoudre les problèmes de certificat du serveur principal et de la console. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versions concernées :

  • v9.0 et versions antérieures

Cause

Sans objet

Resolution

Remarque : Le nom du service, le nom de fichier ou les chemins d’accès peuvent être légèrement différents pour différentes versions.

Comment activer le suivi de bout en bout :

  1. Arrêtez Dell Data Protection | Service Enterprise Edition Core Server.
  2. Effectuez une copie de sauvegarde de \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe.config.
  3. Ouvrez la copie d’origine du fichier Credant.Server2.WindowsService.exe.config dans un éditeur de texte.
  4. Recherchez la ligne .
  5. Supprimez la balise de commentaire démarrer qui se trouve dans la ligne ci-dessous .
Remarque : Si la chaîne est manquante, ajoutez le texte ci-dessous au-dessus de la ligne qui commence par 

   
      
         
      
   
  1. Enregistrez le fichier de configuration modifié.
  2. Redémarrez Dell Data Protection | Service Enterprise Edition Core Server.
  3. Reproduisez le problème en haut de la page capture les erreurs dans le journal.

Une fois le problème reproduit, désactivez le traçage pour économiser de l’espace disque.

Comment désactiver le traçage de bout en bout :

  1. Arrêtez Dell Data Protection | Service Enterprise Edition Server.
  2. Renommez le fichier Credant.Server2.WindowsService.exe.config en ajoutant . extension de débogage à la fin du fichier. Le nom de l’extension n’est pas obligatoire pour être .debug , mais il aide à assurer la cohérence si le traçage doit être redéployé.
  3. Restaurez le fichier d’origine en renommant la copie de sauvegarde du fichier de configuration à son nom d’origine.
  4. Redémarrez Dell Data Protection | Service Enterprise Edition Core Server.

Compressez le fichier \Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\WIFTrace.e2e et le fichier output.log dans le dossier logs et faites remonter le problème à Dell Data Security via le processus d’escalade normal.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130725
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  9
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