RecoverPoint for Virtual Machine：如果使用自訂 Web 憑證，記錄收集會失敗

使用 RecoverPoint 或虛擬機器 RecoverPoint （RP4VMs） 附掛程式或 CLI 收集記錄失敗，且不會收集記錄。

收到下列錯誤訊息，指出 RecoverPoint 裝置 （RPA） 有不同的安全通訊端層 （SSL） 憑證：

Error: Cannot collect system information. RPA has different SSL certificate than that of the RPA cluster you are collecting from.

在開始收集記錄的 vRPA Server.log中會看到下列錯誤：

XXXX-08-02 07:27:09,528 [ClientSizeEstimationWorker_connectivity_0xXXXXXXXXXXXXX-1] (ClientSizeEstimationWorker.java:53) ERROR - Caught exception: Error: Cannot collect system information. RPA has different SSL certificate than that of the RPA cluster you are collecting from com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: 
The server sent HTTP status code 401: Unauthorized at com.sun.xml.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.checkStatusCode(HttpTransportPipe.java:321) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:270) ~[?:2.2] at com.sun.xml.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:228) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:143) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:139) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:961) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:910) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:873) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:775) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.client.Stub.process(Stub.java:429) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:168) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:119) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:102) ~[?:2.2] 
at com.sun.xml.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:151) ~[?:2.2] at com.sun.proxy.$Proxy202.estimateRPATarSizes(Unknown Source) ~[?:?] 
at com.kashya.installation.server.infocollect.ClientSizeEstimationWorker.execute(ClientSizeEstimationWorker.java:31) [com.kashya.recoverpoint.installation.server.jar:?] 
at com.kashya.installation.server.infocollect.ClientWorker.run(ClientWorker.java:164) [com.kashya.recoverpoint.installation.server.jar:?]

日誌收集使用證書通過安裝伺服器發送命令和日誌，這些伺服器在實施自定義證書時無法進行身份驗證。
由於此通訊問題，記錄收集程序無法完成。

因應措施：

1. 使用預設的 Web 憑證，而非自訂憑證。套用此變更會關閉目前工作階段，並重新啟動網路服務：
   1. SSH 至受影響 vRPA 叢集中的每一個 vRPA
   2. 前往 憑證管理 功能表。

[2] 設定
[8] 進階選項
[2] 安全性選項
[#] 憑證管理 > 此功能表選項的值可能因 RP4VM 的版本而異。
[1] 金鑰存放區管理
[2] 變更 Web 伺服器憑證

3. 如果自訂 Web 憑證已在使用中，CLI 會提供還原預設 Web 憑證的提示

2. 使用下列程序，使用 root 使用者帳戶，從每個 vRPA 手動收集記錄：
   1. 以 root 身分登入 vRPA。
   2. 執行 以下命令以啟動日誌收集過程。必須為每個 vRPA 和 vRPA 叢集更新此命令：

/home/kos/kbox/src/installation/InfoCollect/CollectRPAInfo.pl RPA#.<Cluster_Name>

• 每次使用此命令時，必須更新並更換 RPA 編號 （#） 和 <Cluster_Name> ，以建立唯一的描述性檔名。
• 叢集名稱可從管理員 CLI 或附掛程式取得。
• 將任何空格替換為檔名中的“_”。例如：叢集 1 = Cluster_1

3. 執行 下列命令，將檔案從 /home/kos/rpa_info/ 複製到 /home/www/info/，以便從 https://< RPA_IP>/info 下載。

cp /home/kos/rpa_info/logs_* /home/www/info/

解決方案：

Dell Technologies 工程部門正在調查此問題。永久修正方法仍在進行中。如需技術協助，請聯絡 Dell 客戶支援中心或您的服務代表，並引用此解決方案 ID。