IDPA ACM non mostra la versione DPC, errore: Impossibile connettersi a LDAP o AD sicuri

Summary: ACM non mostra i dati nel dashboard per la versione DPC a causa di un errore Unable to connect to secure LDAP o AD.

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Symptoms

Alcuni dati, ad esempio la versione del System Manager, non sono presenti nel dashboard di ACM. 

Il file server.log ACM contiene il seguente errore:

2019-08-30 10:53:25,045 ERROR [Thread-65867]-util.LDAPUtil: testConnection --> LDAP connection failed for Secure connection.javax.naming.CommunicationException: simple bind failed: xxx.xxx.xxx.xxx:636 [Root exception is javax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException: No subject alternative names present]
2019-08-30 10:53:25,046 ERROR [Thread-65867]-dashboard.DataprotectionCentralDashboard: loadDataprotectionCentralDashboardResponse --> LDAP test connection failed:
com.emc.vcedpa.common.exception.ApplianceException: Unable to connect to secure LDAP/AD . Please verify whether the LDAP/AD Server provided is present as Alternate Name in LDAPS Certificate.
        at com.emc.vcedpa.common.util.LDAPUtil.testConnection(LDAPUtil.java:82)
        at com.emc.vcedpa.dashboard.DataprotectionCentralDashboard.loadDataprotectionCentralDashboardResponse(DataprotectionCentralDashboard.java:114)
        at com.emc.vcedpa.dashboard.DashboardResponse.loadDataprotectionCentralDashboardResponse(DashboardResponse.java:762)
        at com.emc.vcedpa.configure.DashboardInfoLoader$7.run(DashboardInfoLoader.java:156)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Cause

Il server LDAP ACM non è configurato correttamente e ciò causa l'errore della connessione LDAP.

Resolution

Si tratta di un problema con ldapconfig.xml sul server ACM. 

La colonna ldapconfig.xml contiene l'indirizzo IP ACM per il tag ldapHostName e non l FQDN ACM. La connessione sta tentando di utilizzare l FQDN per ACM e sta causando un errore nella connessione al server LDAP.

Per risolvere questo problema, modificare il seguente file con vi:

/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/ldapconfig.xml

Modificare il seguente tag:

Nota: acmserver.domain.com deve essere sostituito con l FQDN del server ACM effettivo.
  
<ldapHostName>999.99.99.999</ldapHostName>
To 
<ldapHostName>acmserver.domain.com</ldapHostName>

Riavviare il server ACM. 

Contattare il Supporto Dell per ulteriori informazioni.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000165559
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  4
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