IDPA. На панели управления отображается красное восклицательное восклицание, если емкость защищенного хранилища превышает 80%

Summary: В IDPA версий 2.5 и 2.6 панель управления Data Domain может отображаться красным восклицательным знаком, если емкость Data Domain превышает 80%. Это известная проблема, которая возникает, когда ACM не может отправить Mail для уведомления о проблеме. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На панели управления Data Domain отображается красный восклицательный знак для состояния файловой системы и лицензии. 

В пользовательском интерфейсе может отображаться следующая ошибка:

Графический интерфейс пользователя, описание приложения генерируется автоматически

 
Примечание. Эта проблема затрагивает следующие системы только при следующих условиях (должны выполняться оба условия):
  • Емкость Data Domain превышает 80%
  • IDPA ACM не удается отправить оповещение по электронной почте, и эта задача sendMail завершается сбоем с исключением недопустимого адреса.
  • Проблема наблюдается в IDPA версий 2.5 и 2.6

Проверьте следующее сообщение об ошибке в ACM в /usr/local/dataprotection/var/server_data/logs/server.log: 
2020-10-06 15:10:34,234 ERROR [Thread-44670]-dashboard.DataDomainDashboard: Used capacity 85.11485123384665% is more than threshold capacity 85.0%
2020-10-06 10:25:20,486 ERROR [Thread-41409]-> SMTP Email Send failedjavax.mail.SendFailedException: Send failure (com.sun.mail.util.MailConnectException: Couldn't connect to host, port: x.x.x.x, 25; timeout 10000 (java.net.SocketTimeoutException: connect timed out))

Cause

Эта проблема с отчетами Data Domain является побочным эффектом сбоя sendMail. ACM пытается извлечь информацию для панели управления Data Domain и обнаруживает, что емкость DDVE превышает 85%. Затем была предпринята попытка отправить оповещение на сервер электронной почты SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) через порт 25. Если sendMail не удалось отправить оповещение по электронной почте, он вернул неполную информацию обратно в веб-приложение. Вот почему на панели управления Data Domain есть красные метки. Чтобы диагностировать проблему, попробуйте запустить sendmail на ACM и убедитесь, что почтовый сервер и порт 25 доступны из ACM.

Resolution

Эта проблема решена в IDPA версии 2.6.1 и более поздних. Dell Technologies рекомендует выполнить обновление до целевого кода.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000180452
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.