Risolvere i problemi dell'app OneDrive per iOS

Se riscontri problemi con il rullino fotografico, ad esempio, il caricamento automatico della fotocamera non funziona e non tutte le foto vengono caricate, procedi nel seguente modo per risolvere il problema:

1. Controlla la tua connettività Wi-Fi; Accertarsi che le impostazioni di OneDrive mobile per il caricamento della fotocamera su connessioni a consumo non siano disattivate.
2. Disabilita il caricamento da fotocamera nelle impostazioni dell'app OneDrive.
3. Vai su www.onedrive.live.com  e rinomina la cartella Rullino fotografico.
4. Abilita il caricamento della fotocamera per avviare il ricaricamento di tutte le foto del rullino fotografico dal tuo dispositivo mobile nel cloud.
   Nota: OneDrive non può caricare foto ottimizzate per iCloud. Per disabilitare l'ottimizzazione, tocca "Impostazioni>" Foto diiCloud>, quindi deseleziona "Ottimizza spazio di archiviazione".

Se ci vuole un po' di tempo per cercare foto o eseguire caricamenti da fotocamera ma non viene visualizzato alcun messaggio di errore, potrebbe essere dovuto al fatto che hai troppe cifre nel rullino fotografico. Il ritardo potrebbe anche essere causato dal riconoscimento facciale e dalle impostazioni dei dati sulla posizione nelle foto. Per risolvere questo problema, procedere come segue:

1. Riduci il numero di foto nel rullino fotografico; Sposta alcune delle tue foto in un'altra cartella.
2. Disattiva l'archiviazione ottimizzata nelle impostazioni di foto e figure iOS.
3. Lasciare OneDrive in esecuzione durante la notte per completare il caricamento.
   Nota: Per grandi quantità di dati, soprattutto se ti connetti anche a iCloud, il processo di caricamento potrebbe richiedere più tempo. Astenersi dal disconnettersi o reinstallare l'app al momento in quanto causerà solo il riavvio del processo.

Un file non verrà caricato se non è adatto allo spazio di archiviazione disponibile su OneDrive. Per visualizzare lo spazio rimanente o ottenere più spazio di archiviazione, toccare Impostazioni menu, quindi toccare il nome dell'account per visualizzare lo spazio di archiviazione totale e lo spazio disponibile. In alternativa, effettuare prima l'accesso per accedere alla pagina di archiviazione online.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o OneDrive non risponde, provare a reinstallare OneDrive:

1. Disinstallare l'app OneDrive tenendo premuta l'icona dell'app OneDrive . Tocca la "X" nell'angolo, quindi accetta il messaggio di conferma per eliminarlo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Standby/Riattivazione e Home per almeno 10 secondi finché non viene visualizzato il logo Apple. In questo modo viene eseguito un soft-reset del telefono.
3. Reinstalla l'app OneDrive dall'App Store.
4. Assicurati che OneDrive sia aggiornato abilitandolo nelle impostazioni>generali>Aggiornamento app in background del tuo dispositivo.
   Nota: Potresti scoprire che l'abilitazione dei servizi di localizzazione per OneDrive aiuta, soprattutto se è durante la sincronizzazione in background. Puoi attivare o disattivare i servizi di localizzazione in Impostazioni,>Privacy>Servizi di localizzazione.

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salva le modifiche apportate al file, chiudi l'app, quindi prova a caricare nuovamente il file.

OneDrive non può caricare questo file in questo percorso.

Il nome del file (compreso il percorso) è troppo lungo. Il nome e il percorso del file devono contenere meno di 442 caratteri. Abbrevia il nome del file o il nome delle sottocartelle in OneDrive oppure seleziona una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello, quindi prova a caricare nuovamente il file.

OneDrive non riesce a trovare questo file.

Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se il file è stato spostato sul computer dopo che si è verificato un caricamento automatico. Se il file è stato spostato, rinominato o eliminato prima di tentare di caricarlo, individua il file e prova a caricarlo di nuovo.

Errori dei nomi dei file

Se viene visualizzato il messaggio di errore A file with this name already exist, rinominare il file che si sta tentando di caricare.

Se si riceve il messaggio di errore, il file contiene caratteri con restrizioni, rimuovere i caratteri non necessari dal nome file (ad esempio, /, \, <, >,: *, ",?, |).