Solucionar problemas de aplicativos do OneDrive para iOS

Se você estiver tendo problemas no rolo da câmera, por exemplo, o envio automático da câmera não está funcionando ou nem todas as fotos foram carregadas, siga estas etapas para ajudar a corrigir o problema:

1. Verifique sua conectividade Wi-Fi; verifique se as configurações móveis do OneDrive para carregamento da câmera em conexões limitadas não estão desligadas.
2. Desative o carregamento da câmera nas configurações do aplicativo OneDrive.
3. Vá para www.onedrive.live.com  e renomeie sua pasta Rolo da câmera.
4. Habilite o envio da câmera para iniciar o recarregamento de todas as fotos do rolo da câmera do seu dispositivo móvel para a nuvem.
   Nota: O OneDrive não consegue carregar fotos otimizadas para o iCloud. Para desativar a otimização, toque em Configurações>Fotosdo iCloud> e desmarque Otimizar armazenamento.

Se demorar um pouco para procurar fotos ou fazer uploads da câmera, mas não houver nenhuma mensagem de erro, pode ser porque você tem muitas figuras no rolo da câmera. O atraso também pode ser causado por reconhecimento facial e configurações de dados de localização em suas fotos. Para resolver isso, faça o seguinte:

1. Reduza o número de fotos no rolo da câmera; Mova algumas de suas fotos para outra pasta.
2. Desative o armazenamento otimizado nas configurações de fotos e figuras do iOS.
3. Deixe o OneDrive funcionando durante a noite para concluir o carregamento.
   Nota: Para grandes quantidades de dados, especialmente se você também se conectar ao iCloud, o processo de upload pode levar mais tempo. Evite sair ou reinstalar o aplicativo no momento, pois isso só fará com que o processo seja reiniciado.

Um arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver o espaço restante ou obter mais armazenamento, toque em Menu Settings e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o armazenamento total e o espaço disponível. Como alternativa, faça login primeiro para acessar sua página de armazenamento on-line.

Se a sincronização não funcionar, se o OneDrive não estiver iniciando ou se o OneDrive não estiver respondendo, tente reinstalar o OneDrive:

1. Desinstale o aplicativo OneDrive pressionando e segurando o ícone do aplicativo OneDrive . Toque no "X" no canto e aceite a mensagem de confirmação para excluí-la.
2. Mantenha pressionados os botões Suspender/Despertar e Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple. Isso faz uma reinicialização suave do telefone.
3. Reinstale a aplicação OneDrive a partir da App Store.
4. Certifique-se de que o OneDrive é mantido atualizado, ativando-o nas Definições>Geral> do seu dispositivo Atualização de aplicativo em segundo plano.
   Nota: Você pode achar que habilitar os serviços de localização para o OneDrive ajuda, especialmente se for durante a sincronização em segundo plano. Você pode ativar ou desativar os Serviços de Localização em Configurações>, Privacidade>, Serviços de Localização.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve todas as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue carregar este ficheiro nesta localização.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito longo. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do seu arquivo ou o nome das subpastas no OneDrive, ou selecione uma subpasta mais próxima da pasta de nível superior e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue encontrar este ficheiro.

Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro para o computador depois de ter ocorrido um carregamento automático. Se o arquivo tiver sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo, localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Erros de nome de arquivo

Se você receber a mensagem de erro, um arquivo com esse nome já existe, renomeie o arquivo que você está tentando carregar.

Se você receber a mensagem de erro, o arquivo contém caracteres restritos, remova caracteres desnecessários do nome do arquivo (por exemplo, /, \, <, >,: *, ",?, |).